เก็นติ้งคลับ Slot Holiday Palace จากความรับผิดชอบสู่กฎระเบียบ

เก็นติ้งคลับ ผสมผสานความต้องการที่ชัดเจนสำหรับผู้ประกอบการในการจัดหาผู้เล่นใหม่และเพื่อให้ทุกฝ่ายทำเงิน และเราพบว่าตัวเองอยู่ในสถานะปัจจุบันของปัญหาขอบรก

ในมือข้างหนึ่ง เรามี (ถูกต้อง) ผู้ได้รับใบอนุญาตที่ตื่นตระหนกหมดหวัง แต่ยังต้องดิ้นรนเพื่อรักษาการปฏิบัติตามของบริษัทในเครือที่เป็นบุคคลที่สาม และในทางกลับกัน เราได้สร้างความตื่นตระหนกให้กับบริษัทในเครือที่พยายามเอาใจผู้รับใบอนุญาตในขณะที่พยายามดิ้นรนเพื่อให้ลอยได้
จะต้องมีวิธีแก้ปัญหาที่ทั้งเผด็จการและเห็นอกเห็นใจทุกฝ่าย
การขยายเงื่อนไขใบอนุญาต GC ที่มีอยู่
นี่คือสิ่งที่เราได้จัดตั้งขึ้น:

เก็นติ้งคลับ เป็นการยากที่จะไว้วางใจสมาคมการค้าในเครือเดียวที่ดำเนินการโดยคู่แข่งในอุตสาหกรรมโดยตรง
ผู้ประกอบการต้องเข้มงวดในการปฏิบัติตามพันธมิตรเนื่องจากใบอนุญาตของพวกเขามีความเสี่ยง
บริษัทในเครือประสบปัญหาในการปฏิบัติตามข้อกำหนดของผู้ถือใบอนุญาตเนื่องจากทรัพยากรและงบประมาณที่จำกัด
ผู้ประกอบการยังคงต้องการพันธมิตรสำหรับผู้เล่น
บริษัทในเครือยังคงต้องการผู้ประกอบการสำหรับรายได้
เป็นที่ชัดเจนว่าไม่มีการแก้ไขทันทีหรือครั้งเดียวที่จะทำให้แน่ใจได้แม้กระทั่งการปฏิบัติตามกึ่งของพันธมิตรการพนันทุกรายตาม LCCP

น้อยกว่านั้น แทบจะเป็นไปไม่ได้เลยที่จะเชื่อว่าการปฏิบัติตามอย่างสมบูรณ์นั้นสามารถบรรลุหรือรักษาไว้ได้ ดังนั้นเราจึงต้องการโซลูชันแบบค่อยเป็นค่อยไปซึ่งสามารถนำไปใช้ได้ภายในเวลาหลายเดือน ซึ่งเป็นโซลูชันที่ช่วยปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนดของพันธมิตรให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ต้องการอย่างค่อยเป็นค่อยไป

ท้ายที่สุด ผู้ประกอบการควรรับผิดชอบต่อคณะกรรมาธิการการพนัน และเช่นเคย มันจะเป็นใบอนุญาตของพวกเขาในสายงาน (เพื่อความยุติธรรม มันคือสิ่งที่พวกเขาลงทะเบียนไว้)

อย่างไรก็ตาม มันไม่ยุติธรรมอย่างยิ่งที่ GC จะคาดหวังให้ผู้ปฏิบัติงานสามารถบังคับใช้กฎเกณฑ์ของตนกับบริษัทในเครืออย่างสม่ำเสมอเพื่อให้ได้มาตรฐานที่พยายามจะรักษาไว้ ผู้ปฏิบัติงานควรได้รับการตัดสินจากความตั้งใจสูงสุดของตน สะท้อนให้เห็นในการกระทำที่พวกเขาทำเพื่อบรรลุมาตรฐานที่ต้องการของ GC มากกว่าการกำกับดูแลที่หลีกเลี่ยงไม่ได้

อย่างไรก็ตาม เพื่อไปยังจุดนี้ เราจำเป็นต้องให้ GC ให้ความกระจ่างเกี่ยวกับลำดับความสำคัญ เพื่อให้สามารถจัดการกับการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญและเป็นผลสืบเนื่องได้ภายในระยะการยอมรับครั้งแรก ต้องมีช่วงเวลาแจ้งให้ทราบเพื่อดำเนินการปฏิรูป แทนที่จะคาดหวังทุกอย่างในคราวเดียวโดยสุ่มสี่สุ่มห้า

อันที่จริง เราได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับลำดับความสำคัญของค่าคอมมิชชันแล้วผ่านการอัปเดต ‘ข่าวสาร’ ที่มีรายละเอียดไม่บ่อยนัก แต่มีรายละเอียด ตัวอย่างล่าสุดคือเกมที่เปิดให้เล่นฟรีบนแพลตฟอร์มพันธมิตร และก่อนหน้านี้มีการใช้ ภาพเด็กในสื่อการตลาด

เราไม่จำเป็นต้องมีหน่วยงานกำกับดูแลพันธมิตรเพื่อแนะนำเรา เราต้องการคำแนะนำจากหน่วยงานกำกับดูแลการพนันที่มีอยู่ วิธีนี้สามารถทำงานได้:

ความรับผิดชอบสำหรับการปฏิบัติตามข้อกำหนดขั้นสุดท้ายของบริษัทในเครือที่จะคงอยู่กับผู้ดำเนินการ ซึ่งตัวเองยังคงต้องรับผิดชอบต่อคณะกรรมการการพนัน
คณะกรรมการการพนันจัดลำดับความสำคัญเร่งด่วนที่สุดและ ประเด็นที่เกี่ยวข้องกับการตลาดของบุคคลที่สามและพันธมิตร
ลำดับความสำคัญเหล่านี้จะถูกส่งไปยังผู้ปฏิบัติงานพร้อมกับกำหนดเส้นตายสำหรับการดำเนินการและรายละเอียดของสิ่งที่จะเป็นการพิสูจน์การปฏิบัติตามของพันธมิตร
ผู้ดำเนินการทำงานร่วมกับบริษัทในเครือเพื่อแก้ไขปัญหาภายในกำหนดเวลา บันทึกหลักฐานการปฏิบัติตามข้อกำหนด และยุติความสัมพันธ์กับผู้ที่ไม่ให้ความร่วมมือ
กระบวนการที่จะทำซ้ำกับชุดของปัญหาใหม่ตามลำดับความสำคัญของผู้ถือใบอนุญาตที่กว้างขึ้น
แม้ว่าสิ่งนี้จะยังคงสร้างภาระให้กับผู้ปฏิบัติงานและบริษัทในเครือ น้ำหนักจะลดลง ระดับความตื่นตระหนกลดลง และโอกาสในการนำไปใช้เพิ่มขึ้น

บริษัทในเครือที่ใหญ่ขึ้นจะยังคงได้เปรียบจากเวลาและทรัพยากรที่เพิ่มขึ้น แต่ในกรณีนี้ พวกเขาจะเป็นผู้นำโดยเป็นแบบอย่างและไม่ได้มาจากแนวหน้า

ยังมีสถานที่สำหรับองค์กรเช่น RAiG แม้ว่าจะไม่ใช่หน่วยงานกำกับดูแล แต่เป็นที่ปรึกษาเชิงพาณิชย์ หน่วยงานในเครือสามารถขายความเชี่ยวชาญและบริการของตนอย่างเปิดเผยเพื่อช่วยให้ผู้อื่นบรรลุมาตรฐานการปฏิบัติตามที่กำหนดในแต่ละขั้นตอน

ที่ปรึกษาดังกล่าวจะสามารถผลักดันรายได้ด้วยวิธีการที่เปิดเผยและตรงไปตรงมา ไม่แพงและค่าธรรมเนียมสมาชิกกึ่งโปร่งใส

บริษัทแบบนี้มีอยู่แล้ว Rightlander และ Optizmo เป็นเพียงข้อพิสูจน์ว่าโมเดลธุรกิจสามารถทำงานได้

ในฐานะที่เป็นพันธมิตร เราถูกคาดหวังให้วิ่งก่อนที่เราจะเดินได้ แต่ในเกมของการผูกขาดการปฏิบัติตามกฎระเบียบ Gambling Commission เป็นนายธนาคารตัวจริงเพียงคนเดียว งั้นเรามาพยายามไม่อยู่ในคุกกัน

ความกังวลที่เพิ่มขึ้นเกี่ยวกับการติดการพนันที่เพิ่มขึ้นในบางประเทศในแอฟริกาได้นำไปสู่การเรียกร้องให้มีการควบคุมที่เข้มงวดมากขึ้นทั่วทั้งทวีป เจค พอลลาร์ดประเมินความรุนแรงของสถานการณ์และถามบุคคลสำคัญในอุตสาหกรรมสองคนว่าพวกเขาจะจัดการกับปัญหาอย่างไร

ความรับผิดชอบขององค์กรและสังคมได้มาถึงระดับที่โดดเด่นในปี 2019 ซึ่งเป็นไปไม่ได้ที่จะนึกภาพการโต้เถียงใดๆ เกี่ยวกับอนาคตของภาค igaming โดยไม่ต้องพูดถึงเรื่องนี้ในระยะเวลาหนึ่ง

สิ่งนี้ไม่น่าแปลกใจเลย ในยุโรปและโดยเฉพาะอย่างยิ่งในสหราชอาณาจักรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้เห็นการโต้วาทีและการวิพากษ์วิจารณ์จากผู้ดูแลอุตสาหกรรมการพนัน ได้ทวีความรุนแรงขึ้นจนถึงระดับที่ดูเหมือนว่าบรรยากาศและตำแหน่งที่ยึดที่มั่นจะไม่เด่นชัดอีกต่อไป

สถานการณ์เหล่านี้ใช้กับตลาดสหภาพยุโรปส่วนใหญ่ในระดับใดระดับหนึ่ง ไม่ว่าจะอยู่ในฮอลแลนด์และสวีเดนที่กำลังจะเข้าควบคุมเร็วๆ นี้หรือเร็วๆ นี้ หรืออิตาลีและสเปนที่มีมายาวนาน

แต่แอฟริกาล่ะ? ปัญหา CSR และการอ้างว่าการพนันออนไลน์ทำให้เกิดปัญหาใหญ่ในเคนยาและเซเนกัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในหมู่ผู้เล่นอายุน้อย อยู่ในพื้นที่สาธารณะมาระยะหนึ่งแล้ว

แรงกดดันที่เกิดขึ้นจากบทความจากสื่อท้องถิ่นและต่างประเทศที่บรรยายเรื่องราวของชายหนุ่มใช้เงินเกินกว่าที่พวกเขาสามารถจ่ายได้และปัญหาการพนันที่กำลังพัฒนาได้บังคับให้หน่วยงานระดับชาติดำเนินการ คณะกรรมการการเล่นเกมแห่งชาติยูกันดา (NGB) ได้ผ่านมาตรการใหม่ในเดือนมีนาคมที่กำหนดให้นักพนันทุกคนต้องอัปโหลดบัตรประจำตัวประชาชนหรือหนังสือเดินทางเพื่อแสดงว่ามีอายุอย่างน้อย 25 ปี NGB กล่าวว่ายังวางแผนที่จะจัดตั้งระบบตรวจสอบกลางเพื่อติดตามกิจกรรมของนักพนัน

ในประเทศเคนยาที่อยู่ใกล้เคียง สภาแห่งชาติกำลังพิจารณาร่างกฎหมายที่จะปรับปรุงกรอบการกำกับดูแลของประเทศสำหรับการพนัน กำหนดค่าใช้จ่ายที่สูงขึ้นอย่างมากสำหรับผู้ประกอบการที่ได้รับใบอนุญาต และการจัดตั้งลอตเตอรีแห่งชาติครั้งแรกของประเทศ

เมื่อวันที่ 1 กรกฎาคม คณะกรรมการควบคุมและออกใบอนุญาตการเดิมพันของเคนยา (BCLB) ได้ระงับใบอนุญาตของผู้ประกอบการเดิมพันกีฬาแปดรายและปฏิเสธที่จะต่ออายุใบอนุญาตของบริษัทการพนันอื่นอีก 19 แห่ง ตามรายงานของสื่อมวลชน ในบรรดาบริษัทที่ได้รับผลกระทบ ได้แก่ SportPesa และ Betway (ทั้งคู่ถูกระงับ) และ Betin (ซึ่งมีรายงานว่าการต่ออายุถูกปฏิเสธทันที) ระหว่างพวกเขาทั้งสามควบคุมมากกว่า 80% ของตลาดการพนันกีฬาออนไลน์ของเคนยา

แต่ควรจำไว้ว่าเหตุการณ์เหล่านี้เกิดขึ้นเนื่องจากการตลาดเชิงรุกของผู้ทำบัญชีและตำแหน่งทางการตลาดที่โดดเด่น กิจกรรมและการเติบโตของพวกเขาในตลาดต่างๆ เช่น เคนยา ไนจีเรีย ไอวอรี่โคสต์ หรือเซเนกัล ได้รับความสนใจอย่างมาก ส่วนใหญ่เป็นแง่ลบและวิพากษ์วิจารณ์ ซึ่งทำให้ทางการต้องดำเนินการ

โดยไม่ได้ต้องการบ่อนทำลายความจริงจังของเรื่อง สถานการณ์จะเลวร้ายอย่างที่คิดหรือไม่? ไม่มีใครรู้ว่าเป็นคำตอบที่แท้จริง มีข้อมูลที่เชื่อถือได้น้อยมากที่ให้ภาพที่ถูกต้องของสถานการณ์ในภูมิภาค

ผู้ประกอบการยังลังเลอย่างมากที่จะเปิดเผยข้อมูลใด ๆ นอกเหนือจากการหักล้างหรือปฏิเสธข้อกล่าวหาที่เลวร้ายที่สุดเกี่ยวกับพวกเขาหรือเจ้าของของพวกเขา ธุรกิจ iGaming ได้ติดต่อผู้ให้บริการเดิมพันบางรายที่ทำงานในเคนยาและไอวอรี่โคสต์เพื่อขอความคิดเห็น แต่พวกเขาไม่ตอบสนอง

Lottotech ดำเนินการลอตเตอรีแห่งชาติในมอริเชียส สำหรับกรรมการผู้จัดการ Michelle Carinci การลดอันตรายให้น้อยที่สุด “ผ่านโปรแกรมคุ้มครองผู้เล่นจะมีผลก็ต่อเมื่อมีการทำงานร่วมกันระหว่างผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทั้งหมด – หน่วยงานกำกับดูแล การบังคับใช้กฎหมาย ผู้ปฏิบัติงาน ผู้ค้าปลีก นักวิจัย แผนกสุขภาพ และชุมชนโดยรวม”

เธอเสริมว่า: “เช่น การพนันกีฬาอาจดึงดูดผู้เล่นที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะที่รักกีฬา เป็นสิ่งสำคัญที่พ่อแม่ต้องแสดงบทบาทและให้ความรู้แก่ลูก ๆ เกี่ยวกับความเสี่ยงและอันตรายที่อาจเกิดขึ้นจากการพนันเมื่ออายุยังน้อยเกินไป ซึ่งหมายความว่าผู้ปกครองจะต้องได้รับการศึกษา [เกี่ยวกับปัญหาเหล่านี้]

หากผู้เล่นเข้าใจอัตราต่อรองและกลไกที่แท้จริงเบื้องหลังเกมลอตเตอรีวิดีโอหรือสล็อตแมชชีน พวกเขาจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีกว่าในการตัดสินใจเลือกอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับพฤติกรรมการพนันของพวกเขา”

ปัญหายังเล่นในระดับสังคม การพนันสามารถส่งผลดีต่อวิธีการที่ประชาชนเข้าถึงได้ และตามที่ Carinci กล่าวถึง เข้าใจกลไกของการพนันและพฤติกรรมการเล่นของพวกเขาเอง

“เมื่อสองปีที่แล้ว เราสอดคล้องกับเป้าหมายการพัฒนาที่ยั่งยืนของสหประชาชาติ (SDG) โดยมุ่งเน้นที่การทำงานและการเติบโตทางเศรษฐกิจ การบริโภคและการผลิตอย่างมีความรับผิดชอบผ่านโปรแกรมการพนันและการเป็นพันธมิตรที่รับผิดชอบ ความเท่าเทียมทางเพศ การศึกษาที่มีคุณภาพและการดำเนินการด้านสภาพอากาศ” เธอกล่าว

“กิจกรรมทั้งหมดเหล่านี้อาศัย SDG ที่สำคัญอย่างหนึ่งเช่นกัน นั่นคือ SDG 17 ซึ่งเกี่ยวข้องกับการเป็นหุ้นส่วน ด้วยความช่วยเหลือและการมีส่วนร่วมของผู้มีส่วนได้ส่วนเสียหลายฝ่าย ความพยายามและโครงการของเราจึงส่งผลกระทบมากขึ้น”

Carinci อธิบายว่า SDGs ได้รับการคัดเลือกเนื่องจากสอดคล้องกับความต้องการทางสังคมของมอริเชียส

“ในปี 2018 มอริเชียสอยู่ในอันดับที่ 109 จาก 149 ด้านความเท่าเทียมและความหลากหลายทางเพศ ซึ่งแสดงให้เห็นถึงความจำเป็นในการดำเนินการ


ระบบการศึกษาในมอริเชียสส่งผลให้มีเด็กนักเรียนเลิกเรียนเพิ่มขึ้น Lottotech จึงสนับสนุนโรงเรียนที่ได้รับทุนจาก NGO ซึ่งให้โอกาสครั้งที่สองแก่นักเรียนกลุ่มเดียวกัน ตอนนี้ควรกำหนดเป้าหมายให้สอดคล้องกับความต้องการของชาติ”

ประเด็นที่ Carinci กำลังดำเนินการอยู่คือความก้าวหน้าที่แท้จริงจะเกิดขึ้นได้ก็ต่อเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ซึ่งรวมถึงผู้ปฏิบัติงานส่วนตัว ใช้แนวทางร่วมกันในประเด็นนี้

เธอเสริมว่า: “เราเชื่ออย่างยิ่งว่าการมีพนักงานที่เกี่ยวข้องกับโครงการ CSR นั้นเป็นอีกมิติหนึ่งที่ส่งเสริมให้พวกเขาเป็นพลเมืองที่ดีขององค์กร และในขณะเดียวกันก็ปลูกฝังความภาคภูมิใจในการทำงานที่ Lottotech ซึ่งเรามุ่งมั่นที่จะสร้างความแตกต่างในชุมชนของเรา”

สำหรับที่ปรึกษาด้าน igaming John Kamara จาก Global Gaming Africa “การพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นการสนทนาที่ยิ่งใหญ่ในขณะนี้ และความจริงก็คือผู้ประกอบการชาวแอฟริกันส่วนใหญ่ล้มเหลวที่จะเข้าใจถึงความสำคัญของมันจริงๆ ซึ่งนำไปสู่ปัญหาบางอย่างที่เราเห็นกับหน่วยงานกำกับดูแลและ ผู้กำหนดนโยบาย.”

Kamara เสริมว่าผู้ประกอบการควรควบคุมตนเองและเป็นเจ้าของข้อความเกี่ยวกับการพนันที่รับผิดชอบและ CSR ของชุมชน เกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นในเคนยา เขากล่าวว่า “สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่ารัฐบาลกำลังตอบสนองต่ออุตสาหกรรมนี้ด้วย รัฐบาลตลาดเกิดใหม่ส่วนใหญ่กำลังเรียนรู้เกี่ยวกับการเล่นเกมและตอบสนองต่อวิธีที่อุตสาหกรรมนำเสนอภาคส่วน ทุกคนต้องนั่งโต๊ะและพูดคุยกันอย่างเหมาะสมเกี่ยวกับหนทางข้างหน้า”

อย่างไรก็ตาม เขาเชื่อว่าสิ่งต่าง ๆ “จะสงบลงและตำแหน่งที่ชัดเจนสำหรับอุตสาหกรรมจะประสบความสำเร็จ”

สำหรับ Carinci ของ Lottotech การอภิปรายควรเน้นที่ “ภาระหน้าที่ในการปกป้องพลเมืองของตน” ของรัฐบาล

เธอกล่าวต่อไปว่า: “ทั่วโลกเราเห็นรัฐบาลควบคุมอุตสาหกรรมที่มีความเป็นไปได้ที่จะก่อให้เกิดอันตราย การพนันเป็นหนึ่งในนั้น ผู้ประกอบการที่ไม่ได้รับการควบคุมดำเนินการมาหลายทศวรรษแล้ว อินเทอร์เน็ตและเกมบนมือถือทำให้การพนันในตลาดสีเทาเติบโตอย่างรวดเร็วอย่างที่ไม่เคยมีมาก่อน

“บางประเทศได้เปิดโอกาสให้ผู้ประกอบการสีเทาเหล่านี้กลายเป็นผู้ประกอบการที่มีการควบคุมและปฏิบัติตามหลักการทั้งหมดของการพนันอย่างรับผิดชอบและการคุ้มครองผู้เล่น ประเทศอื่น ๆ ได้ดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อบล็อกตัวดำเนินการ [ไม่ได้รับอนุญาต] เราไม่เชื่อว่าการห้ามเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการปกป้องสาธารณะ และจะไม่ได้ผลในระยะยาว”

สำหรับวันที่ของการตลาดเชิงรุกและการเติบโตอย่างรวดเร็วสิ้นสุดลงสำหรับผู้ให้บริการออนไลน์จำนวนมากในตลาดเช่นเคนยายูกันดาหรือเซเนกัล Carinci ตรงไปตรงมา

“สิ่งหนึ่งที่ฉันคิดว่าชัดเจน: การตลาดที่ก้าวร้าวและประมาทในบางครั้งดึงดูดผู้เยาว์ให้เข้าร่วมกิจกรรมการพนัน ไม่สนใจแนวทางปฏิบัติการพนันที่มีความรับผิดชอบ การคุกคามของการฟอกเงินและการฉ้อโกง ล้วนมีส่วนทำให้รัฐบาลและสังคมรับทราบ” เธอกล่าว

ทั้งหมดนี้เป็นความขัดแย้งที่คล้ายคลึงกันกับสิ่งที่เกิดขึ้นในตลาดยุโรปหลายแห่งในช่วง 20 ปีที่ผ่านมา: ได้เห็นตัวอย่างที่ชัดเจนของตลาดที่มีการควบคุมอย่างเข้มงวดเช่นสหราชอาณาจักรและพระราชบัญญัติการพนันฉบับใหม่ซึ่งมีผลบังคับใช้ในปี 2550

นอกเหนือจาก FOBT บนถนนสายหลักแล้ว ยังเป็นการสนับสนุนด้านการตลาดและกีฬา (เช่น กิจกรรมที่มองเห็นได้ชัดเจนที่สุดของผู้ปฏิบัติงาน) ที่กระตุ้นให้เกิดความโกรธเคืองที่สุดจากนักวิจารณ์ในอุตสาหกรรมและการดำเนินการที่ตามมาจากทางการ – และแม้กระทั่งจากอุตสาหกรรม ในรูปแบบของเสียงนกหวีด- การแบนโฆษณาเพื่อเป่านกหวีดที่กำหนดโดยเจ้ามือรับแทงรายใหญ่ของสหราชอาณาจักร

ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสมเหตุสมผลที่จะเห็นรัฐบาลแอฟริกันสร้างอุปสรรคเพิ่มเติมหรือปิดกั้นผู้ดำเนินการที่ผิดกฎหมายหรือสีเทา เมื่อพวกเขาหันความสนใจไปที่การจัดตั้งกฎระเบียบที่มีประสิทธิภาพของตนเอง

สำหรับ Carinci สิ่งนี้จะเป็นไปในเชิงบวกเนื่องจาก “อาจเปิดโอกาสให้ผู้ปฏิบัติงานสีเทากลายเป็นผู้ปฏิบัติงานที่ถูกต้องตามกฎหมาย ปกป้องและมีส่วนร่วมในสังคมที่พวกเขาดำเนินการอยู่

“ยิ่งสื่อมวลชน เจ้าหน้าที่ในชุมชน เจ้าหน้าที่สาธารณสุข หน่วยงานกำกับดูแล และสาธารณชนมีส่วนร่วมในการเจรจามากเท่าใด โอกาสที่เราจะได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในหลายประเทศที่จนถึงตอนนี้ปฏิบัติต่อประเด็นและประเด็นนี้ด้วยการละเลยอย่างไม่ร้ายแรงก็มีแนวโน้มมากขึ้น

“เมื่อพูดถึงศักยภาพในการเติบโตของตลาด รูปแบบการพนันที่เหมาะสมจะทำให้มั่นใจได้ว่าตลาดใดๆ จะมีการเติบโตที่ยั่งยืนในระดับปานกลางสำหรับอนาคตอันใกล้นี้”

การเข้าซื้อกิจการ Red Tiger Gaming ของ NetEnt นั้นมีความโดดเด่นไม่เพียงเพราะเป็นกิจกรรม M&A ครั้งแรกของบริษัทในการดำรงอยู่ แต่ยังเป็นเพราะเห็นว่ามันดูแลซัพพลายเออร์ที่น่าตื่นเต้นที่สุดรายหนึ่งของภาคธุรกิจ Jake Pollard อภิปรายถึงเหตุผลที่อยู่เบื้องหลังข้อตกลงนี้ และวิธีที่ธุรกิจทั้งสองจะทำงานร่วมกันในอนาคต ร่วมกับ Therese Hillman ผู้บริหารระดับสูง

การเข้าซื้อกิจการของ Red Tiger Gaming ผู้เชี่ยวชาญด้านสล็อตออนไลน์ของ NetEnt ในราคาสูงถึง 220 ล้านปอนด์ สามารถดูได้สองวิธี

ของบริษัทที่อยู่ในช่วงย่ำแย่เมื่อเร็วๆ นี้ และกำลัง ‘ทุ่มเงิน’ ขณะที่พยายามหวนคืนสู่การเติบโต หรือการเคลื่อนไหวที่เฉียบแหลมมากโดยบริษัทเกมแนวโปรเกรสซีฟที่มองการณ์ไกลในการวางแผนสำหรับโอกาสระยะยาวแม้ว่าจะทำได้ไม่ดีนักและได้ซื้อสตูดิโอสล็อตชั้นนำของภาคนี้มาในราคาที่เหมาะสม

ในการประชุมทางโทรศัพท์เพื่อหารือเกี่ยวกับการซื้อกิจการ Therese Hillman ผู้บริหารระดับสูงของ NetEnt (ในภาพ) บอกกับนักวิเคราะห์ว่าเหตุผลสำหรับข้อตกลงนี้คือ “อุตสาหกรรมกำลังเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เนื่องจากกฎระเบียบกระจายไปทั่วภูมิภาคส่วนใหญ่ ข้อตกลงนี้ช่วยให้ NetEnt เพิ่มส่วนแบ่งการตลาดได้” และเพิ่มกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่แข็งแกร่งมากให้กับแค็ตตาล็อกเกมที่มีอยู่

Hillman กล่าวว่าหน่วยงานทั้งสองจะยังคงแตกต่างจากที่อื่น จะมีการทำงานร่วมกันในแง่ของรายได้และต้นทุน ผลิตภัณฑ์ การรวมความสามารถและประสบการณ์ของทั้งสองบริษัท และหลอมรวมความเชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีที่แข็งแกร่งที่จะนำไปใช้

แต่ NetEnt และ Red Tiger จะยังคงเป็นสองกลุ่มที่แตกต่างกันภายใต้ร่มเดียวกัน และผลที่ได้คือต้องแข่งขันกันเองในแง่ของประสิทธิภาพทางการเงินและการเซ็นสัญญากับลูกค้า

“NetEnt และ Red Tiger จะดำเนินต่อไปในเส้นทางองค์กรของพวกเขาเอง” Hillman กล่าวกับ iGamingBusiness.com

“Red Tiger จะได้รับประโยชน์จากการลงทุนที่เราทำในตลาดที่มีการควบคุม ซึ่งเราเข้าถึงได้ดีกับตลาด 23 แห่ง และจะได้รับการขยายขนาดและการกระจายไปยังลูกค้ามากขึ้น ในขณะที่ NetEnt จะได้รับประโยชน์จากเนื้อหาที่เป็นนวัตกรรมของ Red Tiger และขยายออกไปอีก”

เธอเสริมว่าการรวมกันของลูกค้าที่แข็งแกร่งและผลิตภัณฑ์ระหว่างทั้งสองบริษัทจะเป็นประโยชน์ร่วมกัน คำถามที่ชัดเจนของการแข่งขันภายในนี้คือสามารถปูทางไปสู่ความขัดแย้งที่ร้ายแรงระหว่างทีมต่างๆ ของกลุ่ม

“มีศักยภาพเพียงพอที่จะทำให้มันเกิดขึ้น”
ด้วยทั้งสองแบรนด์ที่ใช้เทคโนโลยีเดียวกัน ฝ่ายสนับสนุนลูกค้า เนื้อหา และทีมออกแบบ การผลักดันและดึงและความขัดแย้งเล็ก ๆ น้อย ๆ ของธุรกิจในชีวิตประจำวันจะลุกลามไปสู่การเมืองในสำนักงานที่เลวร้ายหรือไม่?

“เมื่อพิจารณาจากท่อร่วมของ Red Tiger และ NetEnt แล้ว ความต้องการจะมาจากลูกค้าของ NetEnt” Hillman กล่าว โดยลูกค้ารายหลังยินดีที่จะรับผลิตภัณฑ์ของ Red Tiger ซึ่งจะทำให้ขนาดและรายได้เพิ่มเติมมาสู่องค์กรโดยรวม

เมื่อพูดถึงการติดต่อภายในระหว่างสองแบรนด์และการจัดการโครงการที่อาศัยทรัพยากรบุคคลเดียวกัน Hillman กล่าวว่า: “เราต้องการให้ทั้งสองบริษัทสามารถแข่งขันได้และให้แน่ใจว่ามีการผนึกกำลังกันที่จุดที่เราตระหนักรู้

“เราจะวางแผนสำหรับมัน แต่จำไว้ว่าสภาพแวดล้อมจะต้องแข็งแรงและแข่งขันได้ระหว่างคนทั้งสองถ้าเราต้องการสร้างสิ่งที่แข็งแกร่ง”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การแข่งขันที่ดีไม่เคยทำร้ายใคร และ NetEnt ก็ไม่ต้องการเข้าไปยุ่งเกี่ยวกับวัฒนธรรมองค์กรและแนวทางการเติบโตของ Red Tiger

อย่างไรก็ตาม หัวหน้าของ NetEnt ยอมรับว่างานที่ท้าทายที่สุดน่าจะเป็น “การจัดลำดับความสำคัญ: จะต้องทำงานอะไร จัดสรรทรัพยากรและงบประมาณเมื่อใด และจัดการเทคโนโลยี โครงการวิ่งระยะสั้น และอื่นๆ”

ไม่ใช่การรวมกันของคู่แข่งภายในที่ต้องการเติบโต แต่การทำงานให้กับกลุ่มร่มที่มองหาการทำงานร่วมกันด้านเทคโนโลยีและต้นทุนพร้อมกันนั้นยากมากหรือไม่?

“ใช่ แต่ทั้งคู่มีศักยภาพเพียงพอที่จะทำให้มันเกิดขึ้นได้” เธอกล่าว “สำหรับ Red Tiger ตลาดที่มีการควบคุมและความเร็วที่พวกเขาสามารถเข้าสู่ตลาดได้ ต้องขอบคุณการปฏิบัติตามกฎระเบียบ ความรู้ด้านกฎระเบียบ และทรัพย์สินทางปัญญาของ NetEnt แสดงถึงโอกาสที่ยอดเยี่ยม”

เมื่อ
พูดถึงกฎระเบียบ Hillman กล่าวว่าการมุ่งเน้นของกลุ่มที่ควบรวมกันตอนนี้จะอยู่ที่ตลาดที่มีการควบคุม โดยเฉพาะสหราชอาณาจักร สวีเดน และตลาดนอร์ดิกอื่นๆ และแน่นอนว่าในสหรัฐฯ และการที่พยัคฆ์แดงเปิดเผยต่อประเทศที่ไม่ได้รับการควบคุมซึ่งส่วนใหญ่เป็นประเทศในเอเชียจะได้รับผลกระทบ

กิจกรรมของ Red Tiger ในเอเชีย “เคยสูงขึ้นมากเมื่อสองสามปีที่แล้วและลดลงอย่างรวดเร็ว” Hillman กล่าว

“ตอนนี้ในกลุ่มที่รวมกันนั้นต่ำมาก และนี่คือสาเหตุที่การเข้าซื้อกิจการนั้นน่าสนใจยิ่งขึ้นเมื่อเราเริ่มดูและดูรายละเอียด เราคาดว่าการเปิดรับในเอเชียจะสูงกว่าที่เป็นอยู่มาก”

ด้วยการมุ่งเน้นที่ NetEnt ไปที่กิจกรรมที่มีการควบคุม นี่เป็นข่าวดี แต่มีอุปสรรคที่อาจเกิดขึ้น เช่น ต้นทุนที่สูงขึ้น ภาษี และขั้นตอนการปฏิบัติงานที่หนักกว่าที่ตลาดควบคุมนำมา จากนั้นก็มีผลลัพธ์ที่ท่วมท้นของ NetEnt ในสวีเดนเนื่องจากกฎระเบียบ (ซ้ำ) ของภาคเกมและภาคในสหราชอาณาจักรที่เผชิญกับปัญหาด้านชื่อเสียงที่ร้ายแรง และกำแพงของฝ่ายค้านทางการเมือง สาธารณะ และการวิ่งเต้น ไม่ต้องพูดถึงผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นที่สถานการณ์ Brexit แบบไม่มีข้อตกลงจะมีต่อรายได้ที่ใช้แล้วทิ้งของผู้บริโภค วงนี้แค่ทำให้ชีวิตลำบากเองไม่ใช่หรือ?

“มันเป็นเรื่องของการมุ่งเน้นและกลยุทธ์องค์กร” Hillman อธิบาย “เรามีความสามารถในการรองรับค่าใช้จ่ายและแนวทางการกำกับดูแล และเมื่อพูดถึงภาษี เรามีปริมาณที่ทำให้เราเข้าถึงและปรับขนาดได้ และโครงสร้างพื้นฐานในการประมวลผล และหากคุณมีผลิตภัณฑ์ที่ดีอย่างที่ NetEnt มี ตลาดก็จะมีผลิตภัณฑ์เหล่านั้นและธุรกิจก็จะเติบโต”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง NetEnt สามารถจัดการกับภาระด้านกฎระเบียบได้ แต่ที่สำคัญไม่แพ้กันก็คือ ไม่ต้องการจัดการกับกิจกรรมที่ไม่ได้รับการควบคุมและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้อง

สำหรับตลาดหลักของ NetEnt ในสวีเดน ภาคธุรกิจดังกล่าวได้รับการร้องเรียนเกี่ยวกับการขาดความชัดเจนด้านกฎระเบียบและการคว่ำบาตรที่รุนแรงเกินไป Hillman คิดอย่างไรกับความคิดเห็นของทางการสวีเดนที่ระบุว่าผู้ปฏิบัติงานและซัพพลายเออร์”เป็นเพียง “ไม่คุ้นเคย”ต่อแนวทางการกำกับดูแลของบริษัท

Hillman รวบรัด แต่ให้คำตอบอย่างชัดเจน (และด้วยอารมณ์ขัน): “เราดำเนินงานในตลาดที่มีการควบคุม 23 แห่ง ดังนั้นจึงเป็นการดูถูกทีมการปฏิบัติตามกฎระเบียบและกฎระเบียบของเราที่จะอ่านความคิดเห็นดังกล่าว”

สำหรับนิติบุคคล NetEnt-Red Tiger และการมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่มีการควบคุม “ไม่ต้องสงสัยเลยว่าสิ่งเหล่านี้มีความท้าทาย ตลาดหลักของเราบางแห่งได้รับผลกระทบจากกฎระเบียบใหม่ แต่เรากำลังมุ่งเน้นไปที่ระยะยาวไม่ใช่แค่การแบ่งปัน ราคา” ฮิลแมนกล่าว

“นอกจากนี้ ผู้ที่มีขนาดจะเป็นผู้ชนะ ซึ่งจะทำให้เราสามารถมุ่งเน้นไปที่การผลิตผลิตภัณฑ์ที่เป็นนวัตกรรมและมีคุณภาพสูง”

ในระหว่างนี้ ลำดับความสำคัญจะเป็น “การสร้างความมั่นใจในช่องทางของผู้เล่น” ในตลาดที่มีการควบคุมเหล่านั้น ในขณะที่งานที่ละเอียดอ่อนของการจัดลำดับความสำคัญและการรวม Red Tiger จะดำเนินการในเบื้องหลัง

Yahaya Maikori ผู้ก่อตั้ง Law Allianz พิจารณากรอบการกำกับดูแลที่จัดตั้งขึ้นและเกิดขึ้นใหม่ในตลาดสำคัญๆ หลายแห่งในแอฟริกา

การเพิ่มขึ้นของความนิยมในการเล่นการพนันทั่วแอฟริกาทำให้เกิดความจำเป็นในการปฏิรูปกฎหมาย โดยเฉพาะอย่างยิ่งในภาคย่อยออนไลน์และมือถือ สิ่งที่น่ากังวลเป็นพิเศษคือความจำเป็นในการควบคุมความชั่วร้าย เช่น การติดการพนันและหนี้ที่เกิดจากการพนัน ในแง่หนึ่งสิ่งนี้สามารถมองได้ว่าเป็นผลโดยตรงจากปัญหาทางเศรษฐกิจและสังคม และอีกนัยหนึ่ง มันเน้นถึงความจำเป็นในการเพิ่มรายได้ของรัฐบาลที่ลดน้อยลงผ่านภาษีการเล่นเกมโดยการควบคุมศักยภาพของอุตสาหกรรม

ในขณะที่การพนันไม่ใช่เรื่องใหม่สำหรับแอฟริกา การเล่นเกมทางไกลและเกมและแพลตฟอร์มใหม่ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลาถือเป็นความท้าทายที่สำคัญสำหรับหลายประเทศซึ่งก่อนหน้านี้มีการควบคุมในการเดิมพันพูล สล็อต และล็อตโต้ส่วนใหญ่ จนถึงขณะนี้ การพนันไม่ถือเป็นอุตสาหกรรม เกมเหล่านี้ได้รับการปฏิบัติอย่างดีที่สุดในฐานะธุรกิจ ‘แม่และป๊อป’ ที่ดำเนินการอยู่ที่มุมถนน อย่างไรก็ตาม เทคโนโลยีและอินเทอร์เน็ต และการเพิ่มขึ้นของอีคอมเมิร์ซ ได้เปลี่ยนแปลงอุตสาหกรรมโดยสิ้นเชิง โดยเปลี่ยนให้เป็นภาคส่วนมูลค่าหลายล้านดอลลาร์ที่แผ่ซ่านไปทั่วชีวิตประจำวันของเรา ปล่อยให้หน่วยงานกำกับดูแลพยายามสร้างกรอบการกำกับดูแลที่ใช้การได้ ในเขตอำนาจศาลของแอฟริกาส่วนใหญ่ ใบอนุญาตยังคงอยู่กับสำนักงานภาษีโดยไม่มีกรอบกฎหมายหรือข้อบังคับที่สนับสนุน

เมื่ออุตสาหกรรมเติบโตอย่างก้าวกระโดด ความหวาดหวั่นของผู้กำกับดูแลส่วนใหญ่ก็ชัดเจน

แม้จะมีความพยายามอย่างเต็มที่ ค่าใช้จ่ายและกระบวนการในการผ่านบิลและข้อบังคับไม่เพียงแต่มีราคาแพง แต่ยังใช้เวลานาน โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่สำคัญซึ่งมักจะเพิกเฉยต่อความท้าทายที่เกิดจากการพนันเข้ามาเกี่ยวข้อง นอกจากนี้ การเมืองที่ไม่เหมาะสมและการตีตราของอุตสาหกรรมในบางประเทศยังทิ้งให้อุตสาหกรรมสำคัญๆ ระดับชาติอยู่เบื้องหลังเสมอ โชคดีที่ (หรือโชคร้าย) การพนันด้วยความช่วยเหลือของสื่อไม่สามารถจำกัดได้อีกต่อไป มันได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของกิจกรรมทางเศรษฐกิจกระแสหลักของเราและเริ่มได้รับความสนใจอย่างเหมาะสม

แม้ว่าจะมีการปรึกษาหารือกันมากมายทั่วทั้งทวีป แต่ตลาดหลักบางแห่งก็ยืนหยัดอยู่ในแง่ของการปฏิรูปกฎหมายและระเบียบข้อบังคับ

ไนจีเรีย
คณะกรรมการกำกับดูแลสลากกินแบ่งแห่งชาติ (NLRC) ก่อตั้งขึ้นในปี 2548 โดยการกระทำของรัฐสภา แต่รัฐธรรมนูญของไนจีเรียให้อำนาจ 36 รัฐในการควบคุมการเล่นเกมในแต่ละเขตอำนาจศาล

ในปี 2559 รองประธานาธิบดี Yemi Osinbajo ตัดสินใจที่จะระงับการยินยอมต่อพระราชบัญญัติลอตเตอรีแห่งชาติ (ร่างกฎหมายแก้ไขเพิ่มเติม) เนื่องจากการมีอยู่ของความท้าทายทางกฎหมายที่ค้างอยู่ต่อความสามารถของรัฐสภาในการออกกฎหมายในเรื่องนี้ แม้จะมีข้อเสียเปรียบนี้ ในระดับชาติ หลายรัฐยังคงเลียนแบบรัฐลากอส ซึ่งอยู่ในระดับแนวหน้าของระเบียบการเล่นเกมในไนจีเรีย

รัฐ Oyo ผ่านกฎหมายการเล่นเกมของรัฐ Oyo เมื่อปีที่แล้วในขณะที่ Anambra State ได้แก้ไขร่างกฎหมายการเล่นเกมซึ่งยกเลิกกฎหมายการเล่นเกมในปี 2548 ก่อนสภาผู้แทนราษฎร ในขณะเดียวกันรัฐลากอสได้นำเสนอร่างกฎหมายที่ยกเลิกกฎหมายลอตเตอรีแห่งลากอสในปี 2547 และรวมเข้ากับกฎหมายคาสิโนและการเล่นเกมปี 2550 ไว้ในร่างกฎหมายการเล่นเกมของรัฐลากอส ไฮไลท์ของร่างกฎหมายนี้รวมถึงบทบัญญัติสำหรับการเล่นเกมทางไกล การโฆษณา มาตรการรับผิดชอบต่อสังคม และอำนาจในการแต่งตั้งผู้ตรวจสอบ ในระหว่างนี้ คณะกรรมการกำกับดูแลสลากกินแบ่งรัฐบาลได้จัดตั้งคณะกรรมการเพื่อทำงานร่วมกับหน่วยงานกำกับดูแลของหน่วยงานย่อยเพื่อประสานความขัดแย้งที่ดูเหมือนเกิดขึ้นระหว่างพวกเขา

บอตสวานา บอตสวา
นาเป็นหนึ่งในประเทศที่เล็กที่สุดที่สามารถกล่าวได้ว่ามีมาตรฐานทองคำของกฎระเบียบการเล่นเกมในแอฟริกา นับตั้งแต่การผ่านพระราชบัญญัติการพนันปี 2555 และข้อบังคับการพนันปี 2559 ยังไม่มีการออกกฎหมายอื่นใด

เนื่องจากการออกใบอนุญาตดำเนินการผ่านการแสดงความสนใจและการขออนุญาต ความเร็วในการออกใบอนุญาตสำหรับภาคส่วนอื่นๆ จึงชะลอตัวลงอย่างมาก การประมูลใบอนุญาตสลากกินแบ่งรัฐบาล ซึ่งถือเป็นใบอนุญาตรายใหญ่ ได้เข้าไปพัวพันกับคดีความในศาลที่ยืดเยื้อมานานและยังไม่สิ้นสุด ฝ่ายที่เกี่ยวข้องกำลังเตรียมยื่นอุทธรณ์ต่อกระบวนการนี้ สองปีหลังจากปิดการประมูล

ในระหว่างนี้ หน่วยงานด้านการพนันได้เผยแพร่ประกาศสำหรับการรับฟังความคิดเห็นของสาธารณชนสำหรับใบอนุญาตคาสิโนสองใบ – หนึ่งคือการโอนใบอนุญาตไปยังผู้ให้บริการรายใหม่ อีกรายการคือแอปพลิเคชันใหม่ ตามที่ได้รับความนิยมเช่นเดียวกับการพนันกีฬา หน่วยงานยังไม่ได้ออกใบอนุญาตการพนันกีฬา โดยอ้างว่ามีเจตนาที่จะทำเช่นนั้น หากและเมื่อสิ่งนั้นเกิดขึ้น การฝึกปฏิบัตินั้นสัญญาว่าจะมีการแข่งขันสูง เนื่องจากคุณจะมีแบรนด์ระดับโลกที่ใหญ่ที่สุดล้มเลิกตัวเองเพื่อเป็นหนึ่งในสี่ใบอนุญาต

แทนซาเนีย
แทนซาเนียมีความภาคภูมิใจในการเป็นประเทศแอฟริกาตะวันออกประเทศแรกที่ควบคุมการเล่นเกมออนไลน์ด้วยข้อบังคับการเล่นเกมทางอินเทอร์เน็ตปี 2555 กฎหมายล่าสุดรวมถึงระเบียบการพนันกีฬาที่ผ่านในปี 2559 ตามด้วยกฎหมายที่ควบคุมมาตรฐานอุปกรณ์การเล่นเกมและการจัดตั้งระบบตรวจสอบอิเล็กทรอนิกส์ส่วนกลางสำหรับการดำเนินการตามเส้นทางในปี 2561

บอร์ดเกมโดยร่วมมือกับกระทรวงการคลังได้พัฒนาระบบตรวจสอบอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการเล่นเกม (GREM) ซึ่งอยู่ในขั้นตอนนำร่องโดยมีวัตถุประสงค์เพื่อให้สามารถใช้งานได้อย่างสมบูรณ์ในปีหน้า

มีการยื่นร่างพระราชบัญญัติคาสิโนออนไลน์แม้ว่าจะต้องเผยแพร่ในราชกิจจานุเบกษาก่อนที่จะดำเนินการได้ คณะกรรมการการเล่นเกมมีความชัดเจนอย่างยิ่งในการผ่านข้อบังคับเหล่านี้ เนื่องจากได้ใช้ความพยายามอย่างมากในการศึกษากรอบการกำกับดูแลของเขตอำนาจศาลขั้นสูง เช่น เกาะแมนและมอลตา เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นที่เห็นว่าแพลตฟอร์มการตรวจสอบได้รับการพัฒนาในพื้นที่ ซึ่งช่วยให้อุตสาหกรรมซอฟต์แวร์ในท้องถิ่นเติบโต

เคนยา
ภัยคุกคามจากการโฆษณาอย่างดื้อรั้นโดยบริษัทพนันถึงระดับที่รับไม่ได้เมื่อต้นปีนี้ จนกระทั่งคณะกรรมการควบคุมการเดิมพันและการออกใบอนุญาตดำเนินการ ออกคำสั่งห้ามผู้ดำเนินการโฆษณาบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ห้ามการรับรองผู้มีชื่อเสียง และห้ามโฆษณาระหว่างเวลา 06.00 น. – 22.00 น.

นอกจากนี้ มันตัดสินว่าโฆษณาทั้งหมดต้องมีข้อความเตือนเกี่ยวกับผลที่ตามมาของการพนัน – รวมถึงลักษณะการเสพติด ข้อความเตือนนี้ต้องเป็นพื้นที่หนึ่งในสามของพื้นที่โฆษณา และต้องใช้แบบอักษรเดียวกับข้อความที่เหลือ

ความคิดริเริ่มนี้น่ายกย่อง เมื่อพิจารณาจากอุตสาหกรรมการพนันเป็นการใช้จ่ายด้านการโฆษณารายใหญ่ที่สุดของประเทศ ซึ่งส่งผลถึงความอื้อฉาวของเคนยาในด้านความชุกสูงสุดของการพนันที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะในแอฟริกา

การปฏิรูปที่รุนแรงเหล่านี้จะเป็นตัวกำหนดทิศทางของประเทศอื่นๆ ในแอฟริกาตะวันออก อย่างไรก็ตาม ยังต้องคอยดูกันต่อไปว่าคำสั่งนี้จะถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพได้อย่างไร

คณะกรรมการยังปฏิเสธที่จะต่ออายุใบอนุญาตของผู้ประกอบการหลายรายเนื่องจากภาษีย้อนหลังมีจำนวนหลายร้อยล้านดอลลาร์ หลักภาษีไม่ได้เริ่มต้นในวันนี้ – ดำเนินมาหลายปีแล้ว จากผู้ให้บริการ 20 ราย มีเพียง 3 รายเท่านั้นที่ต่ออายุใบอนุญาตโดยอิงจาก ‘การคำนวณภาษีหัก ณ ที่จ่ายจากการชนะ’ ที่ถูกกล่าวหา

เคนยาเป็นที่รักของผู้ประกอบการส่วนใหญ่ในยุโรปมาโดยตลอด และนั่นอาจเป็นรูปแบบพื้นฐานที่อยู่เบื้องหลังกฎข้อบังคับใหม่ ซึ่งมุ่งเป้าไปที่บริษัทต่างชาติอย่างเงียบๆ เพื่อแสวงหาความร่ำรวยจากจุดอ่อนของคนในท้องถิ่น ร่างพระราชบัญญัติการเล่นเกมปี 2019 ซึ่งพยายามแทนที่พระราชบัญญัติการเดิมพัน ลอตเตอรี่ และการเล่นเกมปี 1966 ระบุว่าส่วนได้เสีย 30% ของผู้ได้รับใบอนุญาตแต่ละรายต้องเป็นของคนในท้องถิ่น

ยังคงต้องจับตาดูว่ากรอบการทำงานที่กำหนดไว้ในร่างกฎหมายนี้จะเป็นอย่างไรหลังจากการปรึกษาหารือกับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรม

Yahaya Maikoriเป็นหุ้นส่วนอาวุโสของ Law Allianz บริษัทกฎหมายการเล่นเกมและความบันเทิงชั้นนำของแอฟริกา นอกจากนี้ เขายังร่วมก่อตั้ง Global Gaming Group ซึ่งเป็นธุรกิจที่ให้คำแนะนำแก่หน่วยงานกำกับดูแล บริษัท และสตาร์ทอัพในตลาดสำคัญๆ ในอุตสาหกรรมเกมที่กำลังเติบโตของแอฟริกา

แม้ว่าความเข้าใจอย่างจำกัดเกี่ยวกับเทคโนโลยีพื้นฐานและผลที่ตามมาจากการกระทำของพวกเขาจะขัดขวางนวัตกรรมอย่างไม่ต้องสงสัย และบังคับให้ผู้ประกอบการต้องคิดใหม่ในการเข้าสู่ตลาด dot.country บางแห่ง โทษไม่ได้ทั้งหมดอยู่ที่ประตูของผู้กำกับดูแล Phil Parry จาก Iforium กล่าว

เมื่อพูดถึงสภาพแวดล้อมการกำกับดูแลการเย็บปะติดปะต่อกันของยุโรป เราต้องห่างไกลจากสิ่งที่ได้รับการอธิบายว่าเป็นป่าทางตะวันตกของต้นทศวรรษ 2000 นับล้านไมล์

หน่วยงานกำกับดูแล เช่น GB Gambling Commission, Isle of Man Gambling Supervision Commission และ Malta Gaming Authority (MGA) ได้พัฒนามาตรฐานทองคำ – และกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้กำกับดูแลอื่นๆ ในการปฏิบัติตาม

สิ่งที่เราได้เห็นในช่วง 10 ปีที่ผ่านมาในแง่ของการพัฒนาด้านกฎระเบียบในยุโรปมีการเปลี่ยนแปลง โดยสภาพแวดล้อมด้านกฎระเบียบที่มีความปลอดภัยมากขึ้นจะเป็นผลดีในอนาคต

อย่างไรก็ตาม ภายในสภาพแวดล้อมทั้งที่พัฒนาแล้วและกำลังพัฒนา ความท้าทายสำหรับผู้ปฏิบัติงานในปัจจุบันคือการระบุตลาดที่ยังคงทำกำไรได้ในขณะเดียวกันก็หาวิธีที่จะเจรจาเว็บที่ซับซ้อนของกฎและข้อกำหนดที่จำเป็น

พูดง่ายๆ ก็คือ แนวทาง ‘หนึ่งขนาดพอดีทั้งหมด’ ในตลาดยุโรปไม่สามารถใช้ได้อีกต่อไป ตลาดที่พัฒนาแล้วกำลังพิสูจน์ให้เห็นถึงความต้องการด้านกฎระเบียบที่หลากหลายมากขึ้น โดยที่ตลาดขาดตลาดต้องเผชิญกับหน่วยงานกำกับดูแลที่มีจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ

ในเวลาน้อยกว่าหนึ่งปี เราพบว่าผู้ประกอบการเกมโดนปรับเงินหลายล้านเหรียญ เนื่องจากแคตตาล็อกเกมของพวกเขา พร้อมด้วยแพลตฟอร์มโบนัสและขั้นตอน AML ที่ไม่ตรงตามข้อกำหนดมากมายของพวกเขา

แน่นอนว่าการทำให้มั่นใจว่าการปฏิบัติตามกฎระเบียบที่เข้มงวดในขณะที่มอบประสบการณ์ผู้เล่นที่ราบรื่นนั้นเป็นการกระทำที่สมดุล แต่สำหรับปี 2020 มันคือความรวดเร็วของการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบที่จะทำให้ผู้ปฏิบัติงานไม่อยู่ในกระเป๋าเมื่อไม่สามารถตามให้ทัน

ผลกระทบด้านกฎระเบียบของสวีเดนเป็นสัญญาณบ่งบอกถึงสิ่งที่จะเกิดขึ้นหากผู้ประกอบการไม่สามารถปรับแต่งข้อเสนอของตนให้เข้ากับความต้องการด้านกฎระเบียบของตลาด และเป็นเวลาที่ดีที่จะถามว่าเมื่อใดที่กฎระเบียบเริ่มยับยั้งนวัตกรรมอุตสาหกรรม

เราได้พยายามอย่างหนักในฐานะอุตสาหกรรมในช่วงทศวรรษที่ผ่านมาเพื่อเริ่มวางรากฐานของการดำเนินงานที่เป็นโลกาภิวัตน์อย่างสมบูรณ์ ไม่มีอะไรมากไปกว่าด้านซัพพลายเออร์ แต่ความกังวลเร่งด่วนกำลังเริ่มปรากฏขึ้น และจุดที่ซัพพลายเออร์และผู้ประกอบการเริ่มหลีกเลี่ยงตลาดที่ถือว่า ‘มีการควบคุมมากเกินไป’ กำลังจะกลายเป็นปัญหาที่แท้จริง

ผลที่ตามมาของซัพพลายเออร์ที่เริ่มปรับเปลี่ยนการดำเนินงานของตนและพัฒนาเกมที่กำหนดเป้าหมายไปยังตลาดเฉพาะเพื่อหลีกเลี่ยงการบังคับใช้อาจมาเร็วกว่าที่คุณคิด เราได้เห็นแล้วว่าสิ่งนี้เกิดขึ้นนอกอุตสาหกรรมของเราในภาคพลังงานและการธนาคาร ซึ่งขณะนี้กำลังเคลื่อนไหวอย่างรวดเร็ว

ในโลกธุรกิจที่มีความสามารถและทรัพยากรที่จำกัด กฎระเบียบที่เข้มงวดหมายถึงการจัดสรรทรัพยากรเพื่อการบูรณาการและสภาพที่เป็นอยู่ มากกว่าที่จะเป็นนวัตกรรมและการสร้างสรรค์ ซึ่งเสี่ยงต่อการทำให้เราย้อนกลับไปหลายปี

การควบรวมกิจการ Flutter Entertainment และ Stars Group เป็นตัวอย่างที่สมบูรณ์แบบของเรื่องนี้ กฎระเบียบการพนันที่เข้มงวดขึ้นมีส่วนในการจัดสรรทรัพยากรไปสู่การรวมบัญชีมากกว่าที่จะเป็นนวัตกรรม โดยทั้งคู่ต้องการป้องกันความเสี่ยงจากการเสนอร่วม

แน่นอน ข้อบังคับเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงการคุ้มครองผู้เล่นและการแข่งขันที่เป็นธรรม อย่างไรก็ตาม นอกเหนือจากนี้ ผลกระทบที่เป็นอันตรายของหน่วยงานกำกับดูแลที่กระตือรือร้นมากเกินไปซึ่งมีความเข้าใจในเทคโนโลยีน้อยมากและผลที่ตามมาของการกระทำของพวกเขาเป็นปัญหาที่ดูเหมือนจริงมาก

เราได้เห็นนวัตกรรมที่แท้จริงน้อยมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมานับตั้งแต่ยุคของการเดิมพันขณะเล่นบนมือถือและ ‘การถอนเงิน’ และหากแนวโน้มในปัจจุบันยังคงดำเนินต่อไป ‘นวัตกรรมทางอุตสาหกรรม’ ส่วนใหญ่ที่เราเห็นว่าการครอบครองหัวข้อข่าวมีความเสี่ยงน้อยมาก กว่าการตกแต่งหน้าต่าง

แล้วเราจะไปจากที่นี่ที่ไหน? สำหรับการเริ่มต้น เราต้องเห็นความพยายามในการสื่อสารที่ดีขึ้นซึ่งมาจากตลาดที่มีการควบคุมใหม่ สวีเดนแสดงให้เห็นจุดนี้ได้ดี ในหกเดือน เราได้เปลี่ยนจากตลาดที่มีการควบคุมใหม่ของสวีเดนซึ่งหลายคนคาดการณ์ไว้เพื่อเป็นไฮไลท์ของปี 2019 ไปสู่มุมมองที่ต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง

แม้ว่าอาจดูเหมือนชัดเจนว่าหน่วยงานด้านการพนันแห่งสวีเดน (SGA) จำเป็นต้องสร้างตลาดแห่งความไว้วางใจในอาณาเขตที่ได้รับการควบคุมใหม่ ในการเข้าใจถึงปัญหาย้อนหลังพวกเขาได้ทำตรงกันข้ามเนื่องจากขาดความชัดเจนในกฎระเบียบ

เทรนด์นี้ต้องเปลี่ยนแปลงและรวดเร็ว หากหน่วยงานกำกับดูแลต้องการให้แน่ใจว่าผู้ปฏิบัติงานและซัพพลายเออร์สามารถติดตามกฎเกณฑ์ที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา พวกเขาจำเป็นต้องให้ความชัดเจนมากขึ้นและให้แน่ใจว่าได้เรียนรู้บทเรียน

SGA จะทำอย่างดีเพื่อดูหน่วยงานกำกับดูแลที่มีท่าทีในทางปฏิบัติและโปร่งใสกับผู้ปฏิบัติงาน การให้แนวทางที่ชัดเจนและระดับภาษีที่เหมาะสม เช่น ประเทศเพื่อนบ้านในเดนมาร์กที่ทำได้ จะเป็นการเริ่มต้นที่ดีมาก

อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมเองไม่สามารถวางความผิดไว้ที่ประตูของหน่วยงานกำกับดูแลได้ เราต้องมองที่ตนเองด้วยเนื่องจากความสมดุลนั้นไม่ถูกต้อง การสื่อสารทำงานได้สองวิธี และจำเป็นอย่างยิ่งที่เราจะต้องร่วมมือกันในฐานะอุตสาหกรรมที่มีการทำงานร่วมกันและเป็นระบบมากขึ้น เพื่อทำงานเชิงรุกกับหน่วยงานกำกับดูแลเพื่อสร้างกรอบการทำงานที่เหมาะสม

ณ จุดนี้ เราขาดหน่วยงานอุตสาหกรรมที่สามารถมีส่วนร่วมในกระบวนการกำกับดูแลอย่างแข็งขัน และเราควรจะมีองค์กรดังกล่าว ไม่เพียงแต่ในการสื่อสารอย่างสร้างสรรค์ แต่ยังรวมถึงการมีส่วนร่วมในการสร้างรากฐานด้านกฎระเบียบที่สอดคล้องกันสำหรับผู้ประกอบการและซัพพลายเออร์

ทำให้ถูกต้อง แล้วเราจะสามารถเพิ่มทรัพยากรให้มากขึ้นในการพัฒนาสิ่งที่อุตสาหกรรมนี้ต้องการ แทนที่จะรักษาสภาพที่เป็นอยู่ นวัตกรรมจะเกิดขึ้นเมื่อคุณมีอิสระที่จะจดจ่อกับมัน และในความเห็นของผม การเปลี่ยนแปลงไม่ได้มาเร็วพอ

ฟลอริดาขยับเข้าใกล้กฎหมายกีฬาแฟนตาซีรายวัน (DFS) มากขึ้นหลังจากร่างกฎหมายสองฉบับที่จะทำให้เกมดังกล่าวถูกกฎหมายในรัฐได้รับการอนุมัติจากคณะกรรมการอุตสาหกรรมควบคุมของวุฒิสภาและคณะกรรมการการเงินและภาษีของสภาผู้แทนราษฎร

ตั๋วเงิน SB 832 และ HB 707 ได้รับการแก้ไขเพื่อให้ผู้ประกอบการ DFS เสนอรางวัลเงินสดให้กับผู้เล่นมากกว่า 750 คน โดยต้องจ่ายเงินคนละ 500,000 ดอลลาร์ (459,000 ยูโร) เพื่อลงทะเบียนกับ Florida Department of Business and Professional Regulation และปฏิบัติตามกฎห้ามเด็ก มีส่วนร่วม

ผู้ประกอบการยังต้องห้ามพนักงานจากการเข้าร่วมในเกมที่พวกเขาเสนอ

คณะกรรมการอุตสาหกรรมควบคุมของวุฒิสภาลงมติ 8-2 เห็นด้วยกับร่างกฎหมายที่แก้ไขเพิ่มเติม โดยต่อมาคณะกรรมการการเงินและภาษีของสภาผู้แทนราษฎรก็ผ่านร่างกฎหมายดังกล่าวด้วยคะแนนเสียง 15-3

ร่างกฎหมายจะต้องผ่านคณะกรรมการอีกหนึ่งชุดก่อนที่พวกเขาจะได้รับการลงคะแนนเสียงเต็มจำนวนในรัฐ

Daniel O’Boyle เขียนการเปลี่ยนแปลงทางวัฒนธรรมในอุตสาหกรรมนี้ทำให้ผู้ประกอบการมองหาการควบคุมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ โดยได้รับความช่วยเหลือจากภายนอกมากมาย แต่ที่ปรึกษาภายนอกสามารถเข้ามามีบทบาทในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของบริษัทได้จริงหรือ?

เมื่อสวีเดนกำลังเตรียมที่จะเปิดตัวตลาดที่มีการควบคุมใหม่ในช่วงต้นปี 2019 ที่ปรึกษาด้านการพนันที่มีความรับผิดชอบของ Svenska Spel มาอย่างยาวนาน Zenita Strandänger และ Monica Medvall (ในภาพ) ตระหนักดีถึงบางสิ่ง: ความรู้ของพวกเขาสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์ต่อผู้เข้ามาใหม่

“เราหวังว่าเราจะมีหน้าต่างที่เปิดอยู่ อย่างที่เราเรียกกันว่า ที่ซึ่งผู้ถือใบอนุญาตรายใหม่ต้องการความช่วยเหลือจากเราในการพัฒนากลยุทธ์การเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบ” Medvall อธิบาย

ทั้งคู่เลือกที่จะคว้าโอกาสนั้นทิ้ง โดยปล่อยให้ Svenska Spel สร้าง Strandänger & Medvall ซึ่งเป็นที่ปรึกษาที่เน้นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและความยั่งยืน

เก้าเดือนแรกในตลาดได้แนะนำว่าพวกเขาถูกต้องเกี่ยวกับความยากลำบากในการนำทางการพนันอย่างมีความรับผิดชอบในสวีเดน การลงโทษจาก Spelinspektionen ซึ่งเป็นหน่วยงานด้านการพนันของสวีเดนนั้นเป็นเรื่องธรรมดา ในขณะที่สมาคมผู้ประกอบการ Branschföreningen for Onlinespel ประณามการขาดความชัดเจนของกรอบการกำกับดูแลอย่างชัดเจน อาจเป็นผลให้ทั้งรายรับจากผู้ประกอบการและตลาดได้รับผลกระทบ

ทว่า Strandänger และ Medvall ดูเหมือนจะไม่ได้รับสายมากเท่าที่ควร

“โชคไม่ดีที่อุตสาหกรรมการพนันไม่ได้มองหาความช่วยเหลือของเรา” Medvall กล่าว “บริษัทการพนันบางแห่ง ซึ่งส่วนใหญ่เป็นอดีต [ผู้ประกอบกิจการผูกขาด] มีความกระตือรือร้นที่จะติดตามผลงานของพวกเขามากขึ้น แต่บริษัทที่ไม่ได้รับอนุญาตก่อนวันที่ 1 มกราคมปีนี้มีโอกาสที่จะติดต่อเราและบอกตามตรงเราไม่รู้ว่าทำไมพวกเขาถึงไม่ทำ”

“พวกเขาคิดว่าเป็นธุรกิจขนาดเล็กที่พวกเขาสามารถจัดการด้วยตัวเองได้หรือไม่” เมดวัลถาม “เราไม่รู้ว่าอุปสรรคคืออะไร”

ในขณะที่การเข้าตลาดใหม่ ๆ ในสวีเดนเป็นไปอย่างเชื่องช้า ที่ปรึกษาภายนอกที่เชี่ยวชาญด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรเสนอศักยภาพ อย่างน้อย เพื่อให้ได้มุมมองใหม่เกี่ยวกับกลยุทธ์ของบริษัท

ในภาพขวา Raymond Bovero ได้ให้คำแนะนำแก่ผู้ประกอบการในฐานะที่ปรึกษาด้านการเล่นเกมที่รับผิดชอบ ซึ่งส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับผู้ประกอบการลอตเตอรีในยุโรปและแอฟริกา เขาใช้เวลา 22 ปีในการทำงานให้กับ La Française des Jeux (FDJ) รวมถึง 13 ปีในตำแหน่งผู้อำนวยการโครงการการพนันที่รับผิดชอบ ก่อนที่จะไปให้คำปรึกษา

Bovero กล่าวว่าเขาสามารถสังเกตเห็นสิ่งต่าง ๆ จากภายนอกที่อาจพลาดโดยผู้ประกอบการที่ยุ่งอยู่กับธุรกิจในแต่ละวัน เขายกตัวอย่างของลอตเตอรีหนึ่งตัวที่เขารับรู้ถึงผลประโยชน์ทับซ้อนที่อาจเกิดขึ้นและสนับสนุนให้มีการศึกษาวิจัยเรื่องการพนันในประเทศ

“สำหรับลอตเตอรียุโรปหนึ่งรายการ พวกเขามีผู้อำนวยการคนเดียวกันซึ่งทำหน้าที่เป็นทั้งผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดและผู้อำนวยการด้านการพนันที่มีความรับผิดชอบ” Bovero กล่าว “ฉันบอกว่าบางทีนี่อาจเป็นที่มาของผลประโยชน์ทับซ้อน แม้ว่ามันจะเป็นล็อตเตอรี่เล็กๆ น้อยๆ ก็ตาม

“ฉันยังบอกพวกเขาว่าพวกเขาควรสนับสนุนการศึกษา พวกเขาควรมีสิ่งที่เราในฝรั่งเศสเรียกว่า mécène (ข้อตกลงการสนับสนุน) คุณให้ทุนแก่บุคคลนั้น คุณให้ทุนแก่องค์กรนอกภาครัฐ (NGO) แต่คุณไม่มีสิทธิ์ตัดสินใจว่าพวกเขาจะทำอะไรกับเงินของคุณ ดังนั้นคุณจึงรักษาความเป็นอิสระของคนที่คุณให้เงินได้

“ฉันบอกพวกเขาว่าพวกเขาไม่รู้ด้วยซ้ำว่าส่วนใดของประชากรกำลังเล่นเกมของพวกเขา พวกเขาไม่รู้ว่าส่วนใดของประชากรที่เสี่ยงต่อการเล่นการพนันมากเกินไป” เขากล่าวต่อ “ดังนั้นฉันจึงบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องให้ทุนกับองค์กรพัฒนาเอกชนอิสระและค้นหาว่าประชากรเล่นเกมของพวกเขามากแค่ไหน และที่สำคัญมีกี่คนที่เสี่ยงต่อการเป็นนักพนันทางพยาธิวิทยาและพวกเขาเป็นใคร โดยรวมแล้ว ฉันเขียนรายงานและให้คำแนะนำเกี่ยวกับสิ่งที่ต้องทำและสิ่งที่ไม่ควรทำ 30-35 รายการ”

บอกมันเหมือนเป็น
Bovero กล่าวว่ามุมมองด้านนอกของเขาช่วยให้เขาเพื่อเรียกร้องให้มีการเปลี่ยนแปลงที่พนักงานภายในที่รับรู้ปัญหาอาจกลัวการลงโทษสำหรับการทำเช่นนั้น

“ในฐานะที่ปรึกษา ฉันไม่กลัวปฏิกิริยาหากข้อเสนอของฉันแตกต่างจากนิสัยหรือวัฒนธรรมของลอตเตอรี” เขากล่าว “ฉันไม่กลัวที่จะบอกให้คนอื่นลองทำสิ่งที่แตกต่างกัน”

นอกจากนี้ Bovero ยังโต้แย้งในมุมมองของเขา หลังจากหลายปีในอุตสาหกรรมกับ FDJ ได้พิสูจน์แล้วว่ามีประโยชน์ในการตระหนักถึงความล้มเหลวที่เป็นไปได้ที่เขาเห็น และกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ต้องขอบคุณภูมิหลังของเขา ทำให้เขาสามารถรับรู้ถึงความล้มเหลวเล็กๆ น้อยๆ ที่เขาอาจเคยเห็นกลายเป็นความล้มเหลวที่ยิ่งใหญ่กว่าในอดีต เขากล่าวเสริม

“จุดแข็งหลักของฉันคือการที่ฉันรู้และได้เห็นสถานการณ์ต่างๆ มากมายในฐานะคนที่เคยร่วมงานกับ FDJ ในฐานะที่ปรึกษา ในฐานะอดีตผู้เข้าร่วมในคณะทำงาน WLA” Bovero อธิบาย “ฉันรู้สถานการณ์ต่างๆ มากมาย เมื่อเทียบกับคนที่วิ่งทุกวัน ฉันมองเห็นสิ่งต่าง ๆ จากระดับที่สูงกว่า”

อย่างไรก็ตาม Strandänger และ Medvall พบว่าประสบการณ์ของพวกเขากับ Svenska Spel ไม่ได้หมายถึงการรับประกันดอกเบี้ยจากผู้ให้บริการ แม้ว่าผู้ที่มีส่วนเกี่ยวข้องอย่างหนักในสวีเดนแล้วจะคุ้นเคยกับประสบการณ์ของทั้งคู่ แต่พวกเขาอาจไม่เป็นที่รู้จักสำหรับผู้เข้าใหม่

“เราเป็นที่รู้จักกันดีในสวีเดนในฐานะที่ปรึกษา เพราะเราอยู่ที่ Svenska Spel มาหลายปีแล้วและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียที่นี่รู้จักเราดี” เธอชี้ให้เห็น “แต่สำหรับผู้ให้บริการรายใหม่บางราย อาจเป็นเพราะพวกเขาไม่รู้จักเรา

“บางทีนั่นอาจเป็นสาเหตุที่ผู้ให้บริการรายใหม่ไม่มีความสนใจเหมือนกัน ฉันไม่แน่ใจ บางทีเราอาจยังไม่ได้ทำการตลาด [เพียงพอ] ให้กับผู้ประกอบการรายใหม่”

แม้ว่าลูกค้าจะมีจำนวนมาก แต่มุมมองภายนอกก็ไม่ได้ไร้ซึ่งความท้าทาย ลูกค้าแต่ละรายมีความแตกต่างกัน แต่ถ้าธุรกิจกำลังเฟื่องฟู อาจเป็นเรื่องง่ายที่จะพยายามใช้แนวทางเดียวที่เหมาะกับทุกกลยุทธ์ของลูกค้าแต่ละราย

ในส่วนของเขา Bovero กล่าวว่าหลายปีของการติดต่อกับผู้ประกอบการที่มีภูมิหลังที่หลากหลายในตลาดต่างๆ ได้สอนให้เขารู้ถึงความสำคัญของการเข้าใจความต้องการเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย

“คุณต้องพาผู้คนไปในที่ที่พวกเขาอยู่” เขากล่าว “ถ้าฉันดูลูกค้าของฉันจากแอฟริกาและยุโรปตะวันออก พวกเขาต่างกันมาก คุณไม่สามารถพูดสิ่งเดียวกันกับทุกคนได้ สิ่งที่ฉันหมายถึงคือที่ปรึกษาต้องให้คำแนะนำที่ปรับให้เข้ากับที่ของลูกค้า”

เขาเลือกตัวอย่างผู้บริหารระดับสูงที่ต้องการให้ธุรกิจของเขาได้รับใบรับรองการเล่นเกมที่มีความรับผิดชอบระดับ 4 ของ WLA สิ่งนี้ต้องการการซื้อจากทั่วทั้งธุรกิจ เพื่อรวบรวมรายงาน (ซึ่งส่งเป็นประจำ 100 หน้าบนสุด) และการตรวจสอบเต็มรูปแบบที่ดำเนินการโดยผู้ให้บริการที่ได้รับการอนุมัติจาก WLA

“เขาอยู่ที่ระดับ 2 และเขาต้องการไปถึงระดับ 4 ในหนึ่งปี” โบเวโรกล่าว “ฉันต้องบอกเขาว่า ‘ใช้เวลาของคุณ เมื่อคุณทำบางสิ่ง ให้ประเมินภูมิทัศน์และวัดความสำเร็จของสิ่งที่คุณทำ’”

“ถ้าคุณทำอะไรที่ขัดกับวัฒนธรรมโดยสิ้นเชิง คุณจะไม่มีโอกาสได้รับการยอมรับ”

แต่ถ้าที่ปรึกษาที่มีมุมมองแตกต่างอย่างมากจากบริษัทมีความเสี่ยงที่จะทำให้พวกเขาแปลกแยกจากที่พวกเขาควรจะช่วยเหลือ พวกเขาจะเข้าหาธุรกิจที่ดูไม่เห็นด้วยกับวัฒนธรรมในการเล่นการพนันอย่างมีความรับผิดชอบได้อย่างไร สำหรับ Bovero อาจเป็นกระบวนการที่ช้ามาก แต่ทุกอย่างเริ่มต้นจากด้านบนสุด

“มันอาจแตกต่างกันมากจากผู้ให้บริการรายหนึ่งไปยังอีกรายหนึ่ง และส่วนใหญ่ขึ้นอยู่กับว่า CEO เป็นอย่างไร” Bovero กล่าว “เมื่อ FDJ เริ่มโปรแกรมเกมอย่างมีความรับผิดชอบ เมื่อพวกเขาบอกให้ฉันรับงานนี้ในปี 2548 ซีอีโอกล่าวว่า ‘เรย์มอนด์ อย่าไปเร็วหรือลึกเกินไป’”

“และฉันก็ตอบว่า ‘ฉันจะทำให้ดีที่สุด แต่อย่างที่คุณรู้ ความอดทนไม่ใช่คุณสมบัติหลักของฉัน’ แต่ในท้ายที่สุด ฉันก็รู้สึกเป็นเกียรติที่ได้ทำงานให้กับซีอีโอคนนั้นเป็นเวลา 10 ปี และเมื่อเขาจากไป เขาก็ขอบคุณฉันสำหรับการทำงานทั้งหมดของฉันในการส่งเสริมการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ

“เมื่อคุณเริ่มต้น มันเป็นวิวัฒนาการทางวัฒนธรรม และมันก็ค่อนข้างยากที่จะทำให้ผู้คนคิดต่างจากที่พวกเขาคิดมาตลอด 10, 20, 30 ปีที่ผ่านมา” โบเวโรกล่าวต่อ “พยายามโน้มน้าวใจผู้คน ไม่ใช่บังคับ จากนั้นเมื่อคุณโน้มน้าวผู้คนมากพอแล้ว คุณก็จะเร่งความเร็วได้”

ในมุมมองของ Medvall ข้อสงสัยว่าบุคคลภายนอกสามารถเข้าใจธุรกิจหรือไม่ อาจมีส่วนในความสนใจเพียงเล็กน้อยใน Strandänger & Medvall แต่เธอเชื่อว่ายังมีปัจจัยที่ใหญ่กว่า

“บางทีผู้ปฏิบัติงานอาจกลัวที่จะมีที่ปรึกษาเข้ามาและบอกพวกเขาว่าต้องทำอย่างไร แต่เท่าที่ดำเนินธุรกิจไป พวกเขาส่วนใหญ่คิดว่าพวกเขาปฏิบัติตามแล้วจริงๆ” เธอกล่าว

มุ่งสู่อนาคต
ที่มีความรับผิดชอบแม้ว่าธุรกิจของ Bovero จะพยายามอย่างมากในการเปลี่ยนแปลงวัฒนธรรมของผู้ปฏิบัติงาน แต่ก็อาจมีบทบาทที่ยิ่งใหญ่กว่าสำหรับ Strandänger & Medvall การทำงานส่วนใหญ่กับผู้ประกอบการลอตเตอรี Bovero กล่าวว่าเขามักจะสามารถเอาชนะใจลูกค้าที่สงสัยได้ด้วยการเตือนพวกเขาถึงเป้าหมายการกุศลของลอตเตอรี

“ฉันกำลังกลั่นกรองการสัมมนาในแอฟริกาสำหรับ African Lottery Association และหนึ่งในคนที่นั่นกล่าวว่า ‘การเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบเป็นแนวคิดที่ดี แต่แล้วการหมุนเวียนล่ะ? ฉันต้องการทำเงิน’ และแน่นอนถ้าคุณทำมากเกินไปสำหรับการพนันที่รับผิดชอบซึ่งส่งผลเสียต่อยอดซื้อขาย” เขาเล่า “ฉันบอกเขาว่าเขาต้องพิจารณาว่ามีเดิมพันที่ดีและเดิมพันที่ไม่ดี และด้วยการสร้างลอตเตอรีเพื่อปรับปรุงความเป็นอยู่ที่ดีของประชากร การได้รับเดิมพันจากผู้เล่นที่ติดยาเสพติดถือเป็นเดิมพันที่ไม่ดี”

ในทางกลับกัน สำหรับ Medvall ผู้มีอำนาจตัดสินใจที่คาดหวังมักจะเห็นแก่ผู้ถือหุ้นมากกว่าต่อสาธารณะ ทำให้เกิดพลวัตที่ทำให้ความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กรขัดแย้งกับเป้าหมายทางธุรกิจที่ตรงไปตรงมามากกว่า เช่น รายได้

“บางธุรกิจที่มีผู้ถือหุ้นของพวกเขาอาจกำลังคิดเกี่ยวกับความสมดุลระหว่างการพนันที่มีความรับผิดชอบและการหมุนเวียน” เมดวาลล์กล่าว “ด้วยเหตุนี้ บางทีพวกเขาอาจไม่มีขั้นต่ำที่คุณคาดหวังจากการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบ”

ผลที่ได้คือ Medvall กล่าวว่าเมื่อพูดถึงการโน้มน้าวใจลูกค้าที่เป็นไปได้ การทำกำไรในระยะยาวของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบมักจะเป็นส่วนสำคัญของสนาม

“บางคนเริ่มตระหนักว่าในสวีเดน ในการหารายได้ คุณต้องปฏิบัติตามกฎหมาย” เมดวาลล์กล่าว “แต่เพื่อความยั่งยืน คุณต้องไปไกลกว่านี้อีกหน่อย คุณต้องคิดเกี่ยวกับมุมมองระยะยาว และวิธีที่คุณสามารถทำได้มากขึ้น”

อย่างไรก็ตาม ในขณะที่แนวทางดังกล่าวอาจเป็นวิธีเดียวที่จะโน้มน้าวผู้ประกอบธุรกิจจำนวนมากให้พิจารณามุมมองภายนอกเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ แต่ก็สามารถนำไปสู่สิ่งที่ Bovero เรียกว่า “ความขัดแย้งของการพนันที่มีความรับผิดชอบ”

“ถ้าคุณทำด้วยความจริงใจ เพื่อทำความดีจริง ภาพลักษณ์ของคุณสามารถปรับปรุงได้” โบเวโรกล่าว “แต่ถ้าคุณทำแค่สนใจเกี่ยวกับภาพลักษณ์ของคุณ ผู้คนจะรู้ว่าคุณไม่สนใจพวกเขา คุณสนใจแต่ตัวเองเท่านั้น และนั่นจะส่งผลเสียต่อภาพลักษณ์ของคุณอย่างมาก”

และสำหรับผู้ที่อยู่ในบริษัทที่ใส่ใจอย่างจริงจังเกี่ยวกับการพนันอย่างมีความรับผิดชอบ การเปลี่ยนแปลงสิ่งต่างๆ ยังคงเป็นเรื่องยากหากคุณไม่อยู่ในตำแหน่งที่มีอำนาจ ในมุมมองของ Bovero นั่นเป็นสาเหตุที่การเปลี่ยนแปลงมักจะมาจากภายนอกเท่านั้น

“บางคนมีความกลัว บางทีบางคนอาจไม่มีความหวังเพียงพอ” เขากล่าว “พวกเขาถูกบอกว่า ‘ไม่’ หลายครั้งจนพวกเขาไม่ต้องการลองอีกครั้งและได้ยินว่าไม่อีก

“ดังนั้นจึงอาจเป็นส่วนหนึ่งของบทบาทของที่ปรึกษาในการให้คำแนะนำที่ไม่มีใครในบริษัทกล้าที่จะแนะนำ”

สุขสันต์วันศุกร์ ชาวเกมเมอร์! The Diary กลับมาอีกครั้งหลังจากหายไปนาน และในสัปดาห์นี้ก็ได้มองข้ามกลอุบายการพนันลอตเตอรี โดนเดจาวูเมื่ออ่านเกี่ยวกับ “แผนออมทรัพย์ลอตเตอรี” และรู้สึกสยดสยองกับการมาจุติของตำนานวงการฟุตบอลแบบดิจิทัล

พลิกตาราง
ผู้ประกอบการลอตเตอรีผูกขาดมักอ้างว่าการพนันใน บริษัท ลอตเตอรีกำลังเอาเงินไปจากสาเหตุที่ดีโดยปกติมีวัตถุประสงค์เพื่อโน้มน้าวนักการเมืองพวกเขาควรถูกแบนเพื่อให้พวกเขาสามารถรักษาตลาดได้ทั้งหมด โดยทั่วไปแล้ว พวกเขาเสนอหลักฐานเพียงเล็กน้อยเพื่อสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ ซึ่งจากนั้นก็ให้คำตอบจาก Lottoland et al ที่ชี้ให้เห็นว่าพวกเขาไม่ได้เสนอหลักฐานใดๆ คงจะเหนื่อยกับแนวทางการป้องกัน ในสัปดาห์นี้ European Lottery Betting Association (eLBA) ได้นำจุดยืนที่ค่อนข้างก้าวร้าวออกมา

สมาคมการค้าซึ่ง Lottoland, Multilotto และ Lottogo เป็นสมาชิก ได้ออกรายงานที่กล่าวหาว่า Premier Lotteries Ireland (PLI) ซึ่งเป็นผู้ดำเนินการลอตเตอรีแห่งชาติของไอร์แลนด์โดยพื้นฐานแล้วได้ยักยอกเงินจากสาเหตุที่ดี สิ่งสำคัญที่สุดคือ มันสนับสนุนข้อเรียกร้องเหล่านี้ด้วยการวิจัยที่ดำเนินการโดย Tony Foley นักเศรษฐศาสตร์ของมหาวิทยาลัยเมืองดับลิน ซึ่งแนะนำว่าแนวทางธุรกิจของ PLI นั้นเป็นอันตรายต่อการระดมทุนเพื่อการกุศลในไอร์แลนด์มากกว่าการพนันกับบริษัทลอตเตอรี

ปีที่แล้วเพียงอย่างเดียว € 19m หายไปเนื่องจากเงื่อนไขใบอนุญาตของ PLI ทำให้สามารถรักษารางวัลที่ไม่มีการอ้างสิทธิ์ได้ ซึ่งแตกต่างจากระบบในสหราชอาณาจักรที่พวกเขาถูกคืนสู่สาเหตุที่ดี โดยรวมแล้วโฟลีย์กล่าวว่าในแต่ละปีอาจสูญเสียเงินมากถึง 43 ล้านยูโร ตามคำบอกของผู้ตรวจสอบชาวไอริช PLI ปฏิเสธคำวิจารณ์และชี้ให้เห็นว่าทั้งเงินรางวัลและทุนสนับสนุนสาเหตุที่ดีนั้นสูงกว่าปีที่แล้วในปี 2014 นอกจากนี้ยังกล่าวด้วยว่าสมาชิก eLBA ไม่สนับสนุนสาเหตุที่ดี แม้ว่าทั้งสองสิ่งนี้อาจเป็นความจริง แต่ก็ไม่ได้ทำให้เราเข้าใจมากขึ้นว่าทำไมการหลงทางมูลค่า€ 43m จึงสมเหตุสมผล

แนวคิดที่คุ้นเคย เมื่อ
พูดถึงลอตเตอรี่และรายงาน Diary รู้สึกสับสนเล็กน้อยกับข้อเสนอที่เสนอโดย Think Tank มูลนิธิตลาดโซเชียลในสัปดาห์นี้ ในรายงานเรื่อง ‘ชนะและประหยัด: สำรวจศักยภาพของโครงการออมทรัพย์ลอตเตอรีในสหราชอาณาจักร’ เสนอ “ผลิตภัณฑ์ออมทรัพย์แบบลูกผสมและลอตเตอรี” ที่ให้โอกาสประชาชนได้รับเงิน แต่ยังประหยัดเงินด้วยการเรียกร้องให้รัฐบาล เพื่อเป็นกองทุนสำรองเลี้ยงชีพอย่างน้อยบางส่วน รายงานอ้างถึงความสำเร็จของโครงการดังกล่าวในประเทศอื่น ๆ แต่มีคนสงสัยว่าเหตุใดแนวคิดดังกล่าวจึงรับประกันรายงาน 37 หน้าและการรายงานข่าวจำนวนมากเมื่อเรามีพันธบัตรระดับพรีเมียมอยู่แล้ว นั่นคือ ผลิตภัณฑ์ที่ตั้งแต่ยุค 50 ได้อนุญาตให้ผู้คน โอกาสที่จะชนะเงินและยังบันทึก

ผู้เขียนไม่ได้มองข้ามความจริงที่ว่าพวกเขากำลังเสนอบางสิ่งที่มีอยู่แล้ว แต่ชี้ให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์นี้จะดึงดูดกลุ่มเศรษฐกิจและสังคมที่ต่ำกว่ามากกว่าพันธบัตรพรีเมียม

เป็นเรื่องยากที่จะเข้าใจว่าทำไมแคมเปญการตลาดสำหรับพันธบัตรพรีเมียมที่มุ่งเป้าไปที่กลุ่มเศรษฐกิจและสังคมระดับล่างจึงไม่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการแก้ไขปัญหาการขาดความกระตือรือร้นในผลิตภัณฑ์ ค่อนข้างสนุกสนานเมื่อพิจารณาถึงการรับรู้ของอุตสาหกรรมการพนันในสหราชอาณาจักรในขณะนี้ รายงานยกย่องคุณธรรมของมัน “ถูกตราหน้าว่าเป็น ‘การพนัน’ มากกว่า ‘ผลิตภัณฑ์ออมทรัพย์’ อธิบายว่าผู้บริโภคที่มีรายได้น้อย “ค้นหาแนวคิดที่เป็นทางการ และฉลากของ ‘การออม’ ว่าเสียอำนาจ” และมี “ความไม่ไว้วางใจในบริการทางการเงินและธนาคาร” มันยังคงดำเนินต่อไป: “ผลิตภัณฑ์ที่วางตลาดเป็นผลิตภัณฑ์การพนันอาจช่วยเอาชนะความเกลียดชังการสูญเสีย หลักฐานแสดงให้เห็นว่าบุคคลอาจมองว่าการออมเป็นการสูญเสีย” อืม… บางทีอุตสาหกรรมการพนันทั้งหมดจำเป็นต้องทำเพื่อแก้ปัญหาภาพลักษณ์คือเริ่มนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่มีองค์ประกอบการออม

Solid Carew
เวอร์ชันปัจจุบันของ Fifa และ Pro Evolution Soccer ใช้ doohickeys ทางเทคนิคที่ซับซ้อนเพื่อทำให้ผู้เล่นดูสมจริงที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ สร้างความรู้สึกสมจริงที่ไม่มีใครเทียบได้ในวิดีโอเกม อย่างไรก็ตาม ในสมัยก่อน สิ่งต่าง ๆ… แตกต่างออกไป อวาตาร์ PES 14 ของ Kyle Walker ทีมชาติอังกฤษ พร้อมกะโหลกที่เหมือนลูกโลก

แต่จะเกิดอะไรขึ้นเมื่อผู้เล่นที่เกษียณอายุแล้วมาสู่โลกเสมือนจริง ขอบคุณเกมแบล็คแจ็คใหม่ของ Yggdrasil เราไม่ต้องแปลกใจอีกต่อไป ชื่อใหม่ที่พัฒนาขึ้นสำหรับ ComeOn, John Carew Blackjack, นำเสนอนักเตะทีมชาตินอร์เวย์ซึ่งเกษียณอายุในปี 2012 บางทีเมื่อคำนึงถึงเรื่องนี้ สตูดิโอได้สร้างบางสิ่งที่ดูไม่แปลกสำหรับ Fifa ฉบับปีนั้น Virtual Carew เปล่งประกายจากหุบเขาลึกลับในชื่อ ตรงจากหน้าจอของผู้เล่นไปสู่ฝันร้ายของพวกเขา

ดวงตาของมันติดตามคุณไปรอบๆ ห้อง สีหน้าไม่เปลี่ยนแปลง Slot Holiday Palace และหากคุณละสายตาไปชั่วครู่ คุณจะสงสัยว่ามันขยับเล็กน้อยเมื่อคุณไม่ได้จับตามองหรือไม่ หากมีความยุติธรรม เกมนี้จะต้องชกต่อยแน่

ถ้านั่นไม่ใช่ที่ที่ดีที่จะหยุด เราก็ไม่รู้ว่าคืออะไร เจอกันอาทิตย์หน้า!

ในส่วนที่สองของการดำน้ำลึกของเขาในการปฏิรูปกฎระเบียบที่สำคัญที่เกิดขึ้นในเขตอำนาจศาลของแอฟริกาหลายแห่ง Yahaya Maikori ผู้ก่อตั้ง Law Allianz ตรวจสอบการพัฒนาในตลาดขนาดเล็กจำนวนหนึ่ง

สวาซิแลนด์
ตั้งอยู่ใจกลางแอฟริกาใต้ ไม่มีทางออกสู่ทะเล มีประชากรเพียง 1.45 ล้านคน อุตสาหกรรมของประเทศถูกควบคุมโดยทั้งพระราชบัญญัติคาสิโนปี 1963 และพระราชบัญญัติลอตเตอรี่ปี 1963

มีใบอนุญาตการเดิมพันกีฬาเพียงใบเดียว ซึ่งต่ออายุทุกปีและครอบคลุมทั้งประเทศสำหรับการเดิมพันออนไลน์และขายปลีก อย่างไรก็ตาม อุตสาหกรรมการพนันในแอฟริกาตอนใต้มีค้าปลีกหนักมาก หมายความว่าจำเป็นต้องมีการลงทุนมากขึ้นเพื่อขยายภาคส่วนในสวาซิแลนด์

ในปี 1998 Piggs Peak หนึ่งในคาสิโนบนบกของประเทศ ได้รับใบอนุญาตให้นำเสนอผลิตภัณฑ์ของตนทางออนไลน์ การเปิดตัวครั้งนี้มุ่งเป้าไปที่ผู้เล่นชาวแอฟริกาใต้ เนื่องจากสวาซิแลนด์เพียงประเทศเดียวมีขนาดเล็กเกินไปที่จะรักษาตลาดออนไลน์ไว้ได้ เมื่อพิจารณาถึงสถานะของคาสิโนออนไลน์ในแอฟริกาใต้ เจ้าหน้าที่ที่นั่นไม่ดำเนินการใด ๆ ต่อการเคลื่อนไหวนี้ พวกเขาประสบความสำเร็จในการต่อสู้ในศาล ซึ่งท้ายที่สุดก็หยุดผู้ดำเนินการจากการยอมรับผู้เล่นแอฟริกาใต้ ผู้เล่นจากประเทศอื่นยังคงยินดีต้อนรับอย่างไรก็ตาม

ในปี 2548 สวาซิแลนด์ปิดลอตเตอรีแห่งชาติ Swazi Lotto อย่างไรก็ตาม ในปี 2013 บริษัทได้รับใบอนุญาต 15 ปีให้กับ V Slots Swaziland ซึ่งเป็นบริษัทในเครือของกลุ่มบริษัทในแอฟริกาใต้ เพื่อให้บริการเกมลอตเตอรีในประเทศ

นอกจากนี้ยังมีใบอนุญาตสล็อตสองใบ ซึ่งหนึ่งในนั้นเพิ่งถูกยกเลิกไป ทำให้ผู้ดำเนินการที่เหลือเป็นผู้ผูกขาดอย่างมีประสิทธิภาพ ปัจจุบันผู้ถือใบอนุญาตทำงานประมาณ 300 เครื่องทั่วทั้งห้องเล่นเกม แม้ว่าการวิจัยได้แนะนำว่าขอบเขตสำหรับจำนวนนี้จะเพิ่มขึ้นอย่างมาก

การเปลี่ยนแปลงเพิ่มเติมอาจเกิดขึ้น ในปี 2018 กระทรวงการท่องเที่ยวได้ออกคำร้องขอข้อเสนอสำหรับที่ปรึกษาเพื่อดำเนินการทบทวนกฎหมายการพนันของสวาซิแลนด์ แม้ว่าจะไม่ค่อยมีใครได้ยินเกี่ยวกับกระบวนการนี้มากนักตั้งแต่นั้นเป็นต้นมา

แคเมอรูน
ในปี 2558 ประธานวุฒิสภาได้เสนอร่างกฎหมายที่ต้องการปรับโครงสร้างภาคการพนันโดยมีจุดประสงค์เพื่อกำหนดการควบคุมใหม่ในอุตสาหกรรม