สมัคร UFABET ด้วยUKGCที่เปิดตัวการให้คำปรึกษาใหม่ในช่วงซัมเมอร์นี้ ผู้บริโภคชาวอังกฤษอาจเผชิญกับการห้ามเดิมพันด้วยบัตรเครดิตในไม่ช้า แต่การเดิมพันด้วยบัตรเครดิตมีความปลอดภัยน้อยกว่าการกู้ยืมระยะสั้นหรือเสี่ยงกับผู้ให้บริการที่ไม่มีใบอนุญาตหรือไม่?

เมื่อวันที่ 24 กรกฎาคมคณะกรรมาธิการการพนัน ของสหราชอาณาจักร ประกาศว่าจะเปิดตัวการให้คำปรึกษาใหม่ที่จะพิจารณาผลกระทบของการพนันด้วยบัตรเครดิต และพิจารณาทางเลือกใหม่สำหรับการควบคุม การปรึกษาหารือระยะเวลา 12 สัปดาห์ซึ่งเริ่มในเดือนสิงหาคมอาจนำไปสู่ข้อจำกัดใหม่ในประเภทของวิธีการชำระเงินที่ใช้เพื่อสนับสนุนกิจกรรมการพนัน ตามการนำของออสเตรเลียและนิวซีแลนด์ ดูเหมือนว่า GC กำลังพิจารณาที่จะห้ามการพนันด้วยบัตรเครดิตโดยสิ้นเชิง แม้ว่าพวกเขาจะบอกว่าพวกเขาจะชั่งน้ำหนักข้อมูลจากทั้งสาธารณะและผู้มีส่วนได้ส่วนเสียในอุตสาหกรรมก่อนที่จะตัดสินใจใดๆ

ในการเปิดเผยที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ UKGC คณะกรรมาธิการเปิดเผยว่าการตรวจสอบได้รับแจ้งจากคำเตือนของคณะกรรมการกลยุทธ์การพนันที่มีความรับผิดชอบ ตาม RGSB “การพนันด้วยเงินที่ยืมมาเพิ่มความเสี่ยงอย่างมากที่ผู้บริโภคจะเล่นการพนันด้วยเงินมากกว่าที่พวกเขาสามารถจ่ายได้” ในการตอบสนอง Paul Hope ผู้อำนวยการบริหารของ UKGC ประกาศว่า “การพนันด้วยเงินที่ยืมมานั้นเป็นปัจจัยเสี่ยงสำหรับผู้บริโภค ดังนั้นเราจึงคิดว่ามีความจำเป็นต้องดำเนินการ” คำถามยังคงอยู่ การกระทำใดที่ได้สัดส่วนกับความเสี่ยง?

ไม่ใช่เรื่องแย้งที่จะบอกว่า หากคุณกำลังจะเสี่ยงเงินของคุณ มันควรจะเป็นเงินที่คุณมีอยู่จริง ซึ่งเป็นข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือเพียงพอต่อการใช้การกู้ยืมที่มีดอกเบี้ยสูงเพื่อนำเงินมาเดิมพันครั้งต่อไปของคุณในฐานะ Ascot อย่างไรก็ตาม การเคลื่อนตัวออกจากเศรษฐกิจแบบใช้เงินสดและการกำเนิดของผู้บริโภคที่มีความรู้ทางการเงินมากขึ้น มีแนวโน้มว่าผู้คนจำนวนมากใช้บัตรเครดิตในรูปแบบที่ชาญฉลาดมากขึ้น ห่างไกลจากโลกแห่งสินเชื่อเงินด่วนที่หลบเลี่ยง ปัจจุบันชาวอังกฤษจำนวนมากใช้ประโยชน์จากบัตรเครดิตดอกเบี้ย 0 เปอร์เซ็นต์เพื่อช่วยพวกเขาจัดการการใช้จ่ายรายเดือน และในกรณีของอเมริกา บัตรเครดิตถือเป็นบรรทัดฐานสำหรับทุกๆ วัน ใช้เวลาทั้งวัน

นี่ไม่ได้บอกว่าการห้ามเป็นความคิดที่แย่มาก แต่ UKGC จะต้องชั่งน้ำหนักความเสี่ยงที่เท่าเทียมกันในการผลักดันผู้บริโภคไปสู่บริษัทสินเชื่อที่ผิดจรรยาบรรณหรือเว็บไซต์เดิมพันในตลาดมืด ในขณะเดียวกัน ข้อจำกัดในการเดิมพันด้วยบัตรเครดิตอาจมีผลข้างเคียงอีกประการหนึ่งต่อแนวโน้มที่กำลังเติบโตในอุตสาหกรรม: การเดิมพันสกุลเงินดิจิทัลที่เพิ่มขึ้นอย่างไม่หยุดยั้ง บางทีหน่วยงานกำกับดูแลควรระมัดระวังสิ่งที่พวกเขาต้องการ

ในฐานะหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญชั้นแนวหน้าของอุตสาหกรรมในด้านเนื้อหาเกมและความเป็นเลิศในการดำเนินงานหลังจากดำรงตำแหน่งผู้อำนวยการของเขาทั้งที่ William Hill และ Superbet, James Curwen ซีอีโอและผู้ก่อตั้งที่Golden Rock Studiosรู้สึกมั่นใจในขณะที่แบรนด์เปิดตัวเกมสล็อตล่าสุด Volatile Slot ในช่วงเวลาที่การเล่นการเดิมพันที่ปลอดภัยเป็นกลยุทธ์หลัก Golden Rock กลับมุ่งเน้นไปที่ชัยชนะครั้งใหญ่ ความต้องการของลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน และ “ซอสลับ” ที่ไม่อาจคาดเดาได้เบื้องหลังความสำเร็จอย่างต่อเนื่องของบริษัท…

ก่อนหน้านี้คุณเคยทำงานให้กับบริษัทชื่อดังในอุตสาหกรรม การเดินทางกับ Golden Rock แตกต่างกับบทบาทที่มีชื่อเสียงในอดีตของคุณอย่างไร

นี่เป็นครั้งแรกในรอบ 30 ปีที่ทำงานเป็นซัพพลายเออร์หรือเพื่อตัวฉันเอง ดังนั้นจึงมีการเปลี่ยนแปลงเล็กน้อย ก่อนหน้านี้ ฉันจัดการทีมขนาดใหญ่ในสถานที่ต่างๆ มากมายตั้งแต่การปฏิบัติงาน ระดับวีไอพี ไปจนถึงการตลาด ตอนนี้ฉันจัดการทีมเล็กๆ และได้ใกล้ชิดกับผลิตภัณฑ์มาก เป็นเรื่องน่าตื่นเต้นมากที่ได้เห็นความก้าวหน้าที่เราทำในปีแรก

อิสระในการขับเคลื่อนสตูดิโอของคุณเองได้นำเสนอมุมมองใหม่ ๆ เกี่ยวกับอุตสาหกรรมนี้อย่างไร และมีความรู้สึกว่าคุณสามารถช่วยขับเคลื่อนอนาคตของการเล่นเกมได้อย่างมีนัยสำคัญมากกว่าบทบาทก่อนหน้านี้ของคุณหรือไม่?

ฉันมุ่งความสนใจไปที่เกมที่เรานำเสนอ 100% ประสบการณ์การดำเนินงานก่อนหน้านี้ที่เรามีนั้นมีค่ามาก และเราเชื่อว่านี่เป็นข้อได้เปรียบของคู่แข่งที่แข็งแกร่งที่สุดของเรา เนื่องจากเรามีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับความต้องการของลูกค้าและผู้ปฏิบัติงาน

เรากำลังเปิดตัวเกมใหม่ตลอดฤดูใบไม้ร่วงและเกมแรกเรียกว่า ‘ Volatile Slot’ซึ่งจะครบกำหนดในเดือนกันยายน มันผันผวนตามชื่อและผันผวนตามธรรมชาติ ด้วยเงินเดิมพันสูงสุด 25,600 เท่าของคุณ ซึ่งเป็นชัยชนะที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของคุณ และการชนะรางวัลใหญ่ ‘ตัวคูณไวด์สแกตเตอร์’ อันเป็นเอกลักษณ์ของเรานั้นอยู่ห่างออกไปเพียงแค่หมุนเท่านั้น

เครื่องเล่นวีดีโอ
ข้อผิดพลาดของสื่อ: ไม่รองรับรูปแบบหรือไม่พบแหล่งที่มาดาวน์โหลดไฟล์: https://goldenrockstudios.com/wp-content/uploads/2018/12/vs-trailer_v4.mp4?_=1

00:00
00:00

ตัวคุณและหุ้นส่วนผู้ก่อตั้งของคุณ Will Mathieson เชี่ยวชาญในการนำเสนอสล็อตบล็อกบัสเตอร์ที่เปลี่ยนแปลงแนวทางของอุตสาหกรรม เกมใหม่นี้เข้ากันได้อย่างไรกับความสำเร็จในอดีตของคุณในการออกแบบเกม

เราสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และคำนึงถึงแนวโน้มของลูกค้าอยู่เสมอ เราเชื่อว่านักพนันมีความเป็นผู้ใหญ่มากขึ้นในขณะนี้ และคาดหวังมากขึ้นจากเซสชั่นการเล่นเกมของพวกเขา เป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์เหล่านั้นและเราเชื่อว่า ‘Volatile Slot’ มีสูตรลับของเรา

มีแรงผลักดันมากเพียงใดในการวิจัยและพัฒนาเกมใหม่เช่นนี้ที่ Golden Rock และเหตุใดจึงสำคัญสำหรับคุณ?

ในขณะที่สตูดิโอหลายแห่งกำลังผลิตคณิตศาสตร์ใหม่ด้วยกราฟิกใหม่ แต่เราทุ่มเทอย่างเต็มที่ให้กับนวัตกรรม ไม่ว่าจะเป็นในแนวคิดเกมของเรา คณิตศาสตร์ของเรา UX/UI ของเราไปจนถึงคุณสมบัติของเรา เราได้ใช้เวลาไม่รู้จบเพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างจะเรียบร้อยก่อน มีการเปิดตัวเกม สิ่งนี้เห็นได้ชัดแม้กระทั่งในวิธีที่เราได้ออกแบบแผนงานเกมของเรา ซึ่งอยู่ในรูปแบบตารางธาตุอันเป็นเอกลักษณ์ เพื่อแสดงให้เห็นว่าแต่ละเกมที่เราวางจำหน่ายจะมีเอกลักษณ์เฉพาะตัวในตัวมันเอง

• สมัคร UFABET สมัครยูฟ่าเบท แทงบอลยูฟ่าเบท สมัครเว็บยูฟ่า
• วิธีแทงบอล UFABET เว็บแทงบอลสด ทดลองแทงบอลเว็บ UFABET
• วิธีแทงบอล SBOBET แทงบอลสดออนไลน์ แทงบอลเว็บ SBOBET
• สมัคร M8BET เว็บพนันบอล สมัครเว็บ M8BET Line แทงพนันบอล
• วิธีสมัคร Royal Online สมัครสมาชิก GClub เว็บคาสิโนดีที่สุด

ผู้ก่อตั้ง Golden Rock มีชื่อเสียงในด้านการผลิตเกมที่ล้ำสมัย ความสามารถในการเล่น และความน่าดึงดูด องค์กรเช่นคุณปลูกฝังวัฒนธรรมแห่งนวัตกรรมได้อย่างไร: จำเป็นต้องมีขั้นตอนเชิงปฏิบัติอะไรบ้าง?

ในใจของเราคือนักพนันและเราสร้างเกมสำหรับคนอย่างพวกเรา เราต้องการเล่นเกมที่ทำให้เราแทบจะนั่งไม่ติดและมีความตื่นเต้นและความคาดหวัง เราจ้างคนที่หลงใหลเกี่ยวกับเกมที่เราต้องการสร้าง

ด้วยประสบการณ์คาสิโนบนบกมากกว่า 20 ปี คุณเห็นว่าชัยชนะครั้งใหญ่จะเกิดขึ้นที่ไหนในเกมบนโต๊ะออนไลน์ในปี 2020

ฉันเชื่อว่ายังขาดนวัตกรรมในแง่ของเกมบนโต๊ะ RNG จริงๆ เมื่อเปรียบเทียบกับสล็อตออนไลน์ เราได้ใช้เวลาจำนวนมากในการสำรวจพื้นที่นี้และเชื่อมั่นอย่างยิ่งว่าเราได้เชื่อมช่องว่างด้วยเกมใหม่ที่กำลังมาแรงของเราอย่าง Roulette X2 และ Back Blackjack ซึ่งทั้งคู่รวมชัยชนะที่ยิ่งใหญ่กว่าเข้ากับอัตราต่อรองที่ดีกว่า และทั้งคู่จะออกในปีนี้

ในเดือนสิงหาคม วิลเลียม ฮิลล์อดีตนายจ้างของคุณประสบกับความสูญเสียครั้งใหญ่เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงด้านกฎระเบียบ คุณยืนอยู่จุดใดในการบรรลุความสมดุลระหว่างความรับผิดชอบต่อสังคมและการช่วยให้ธุรกิจสามารถดำเนินธุรกิจในสภาพแวดล้อมที่มีการแข่งขันสูง

นี่เป็นคำถามที่ยากเนื่องจากฉันเชื่อว่านักพนัน 99% เพลิดเพลินไปกับความตื่นเต้นของเครื่องเล่นและการพนันคือความบันเทิง น่าเสียดายที่การพนันส่งผลเสียต่อบางคน และขึ้นอยู่กับผู้ให้บริการในการระบุและช่วยเหลือลูกค้าเหล่านั้น ไม่ใช่ทุกคนที่ชอบดื่มจะเป็นคนติดแอลกอฮอล์ ไม่ใช่ทุกคนที่กินช็อกโกแลตจะมีน้ำหนักเกิน และไม่ใช่ทุกคนที่ชอบเดิมพันจะเป็นนักพนันที่มีปัญหา แต่ฉันเชื่อว่าสื่อวาดภาพแบบนั้นและหน่วยงานกำกับดูแลกำลังถูกบังคับ

ด้วยประสบการณ์กว่าทศวรรษในอุตสาหกรรม iGaming ภายใต้เข็มขัดของเขา Jeff Letlat กระตือรือร้นที่จะเผชิญกับความท้าทายใหม่ ๆ ในบทบาทใหม่ของเขาในฐานะ CEO ของ BOSS โซลูชั่นการเล่นเกม ด้วยประสบการณ์ในการจัดการพนักงาน 500 คนในกว่า 20 ประเทศทั่วโลก ตั้งแต่ยุโรปไปจนถึงแอฟริกา Letlat พูดคุยถึงการกำหนดเป้าหมายใหญ่ของบริษัท ความสำคัญของการมองเห็นแบรนด์ และแรงผลักดันที่แข็งแกร่งของเขาสำหรับทุกสิ่งที่มีความรับผิดชอบ…
ในฐานะซีอีโอคนใหม่ อะไรดึงดูดคุณมายังบริษัทและโดยเฉพาะอย่างยิ่งต่อเป้าหมายของพวกเขาในอนาคต

ผมรู้สึกยินดีเป็นอย่างยิ่งที่ได้นัดหมายนี้ เจ้านาย. โซลูชั่นเกมมีศักยภาพที่ยอดเยี่ยม ตั้งแต่ทีมผู้เชี่ยวชาญและแนวทางที่เป็นนวัตกรรมไปจนถึงความปรารถนาอันยิ่งใหญ่ที่จะเป็นที่หนึ่งในอุตสาหกรรม นี่เป็นความท้าทายที่ยิ่งใหญ่สำหรับฉันและน่าสนใจมากที่จะทำสำเร็จ

ด้วยการเปลี่ยนแปลงกฎระเบียบใหม่และความก้าวหน้าทางเทคโนโลยี จึงเป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นสำหรับอุตสาหกรรม คุณมีแผนสำหรับ BOSS อย่างไร ในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า?

อุตสาหกรรมนี้ต้องการพัฒนามาโดยตลอดและเป็นผู้นำของเทคโนโลยีใหม่ล่าสุด การเป็นซัพพลายเออร์และในขณะเดียวกันก็เป็นผู้ดำเนินการหมายความว่าเราเปิดรับการแข่งขันในวงกว้างขึ้น และเป้าหมายของเราคือการมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าและคู่ค้าของเราเสมอ ด้วยเหตุนี้ ลูกค้าทุกคนของเราจะได้รับประโยชน์จากแพลตฟอร์ม Omni-channel ภายใน ของเรา ซึ่งรวมถึงสปอร์ตบุ๊คและคาสิโนที่ให้บริการทั้งแบบออนไลน์และแบบภาคพื้นดิน

ความสำคัญของกลยุทธ์ Customer First สำหรับบริษัทคือสิ่งสำคัญสำหรับคุณ คุณช่วยอธิบายเพิ่มเติมอีกหน่อยเกี่ยวกับวิธีที่คุณหวังว่าจะส่งมอบสิ่งนี้ทั่วทั้งแบรนด์ได้หรือไม่

ฉันตื่นเต้นที่ได้เห็นลูกค้าเป็นศูนย์กลางมาเป็นอันดับแรกใน BOSS โซลูชั่นการเล่นเกม การยึดลูกค้าเป็นศูนย์กลางไม่ใช่แค่การนำเสนอการบริการลูกค้าที่ยอดเยี่ยมเท่านั้น แต่ยังหมายถึงการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมตั้งแต่ขั้นตอนการรับรู้ ผ่านกระบวนการจัดซื้อ และสุดท้ายผ่านกระบวนการหลังการซื้อ เป็นกลยุทธ์ที่ให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นอันดับแรกและเป็นหัวใจหลักของธุรกิจของเรา

คุณได้แสดงความกังวลอย่างมากเกี่ยวกับการเล่นเกมอย่างมีความรับผิดชอบและ BOSS ลูกค้าของ Gaming ในแง่ของกฎระเบียบ คุณรู้สึกว่าเพียงพอหรือไม่ และจะสามารถก้าวทันอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีบุกเบิกได้หรือไม่?

ใช่ ที่บอส การเล่นเกมเราถือว่าการพนันอย่างมีความรับผิดชอบเป็นเรื่องที่จริงจังและเป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับคุณค่าของแบรนด์ของเรา เรากำลังพยายามสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ และก้าวให้ทันกับโซลูชั่นที่ทันสมัย ​​เพื่อให้ลูกค้าของเราสามารถเพลิดเพลินกับสิ่งที่ดีที่สุดที่เทคโนโลยีมอบให้ได้ตลอดเวลา กฎระเบียบและเทคโนโลยีบุกเบิกมีความเชื่อมโยงเข้าด้วยกัน และไม่สามารถพัฒนาได้หากไม่มีกันและกัน บางครั้งกฎระเบียบก็กำหนดทิศทางของเทคโนโลยีและในทางกลับกัน ในอุตสาหกรรมการพนันสมัยใหม่ หน่วยงานกำกับดูแลและผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมต้องทำงานอย่างใกล้ชิดเพื่อกำหนดว่าอะไรคือสิ่งที่เพียงพอ และสิ่งใดที่สร้างความเสียหายให้กับลูกค้าและธุรกิจ

คุณหวังที่จะสร้างสมดุลระหว่างการพนันอย่างมีความรับผิดชอบและการเพิ่มรายได้อย่างไร

วิธีที่ดีที่สุดในการแสดงให้เห็นถึงความสมดุลระหว่างรายได้และการยกระดับมาตรฐานของการพนันอย่างมีความรับผิดชอบคือความมุ่งมั่นอย่างแท้จริงและเปิดเผยต่อสาธารณะ ซึ่งจะไม่ขัดต่อความรับผิดชอบต่อสังคมของธุรกิจของคุณ เราต้องการให้แน่ใจว่าเวลาที่ใช้ร่วมกับเราจะสนุกสนาน อย่างที่ผมบอกไปแล้ว เราใช้เกมมิฟิเคชันและระบบโบนัสพิเศษ สร้างตัวละครที่เป็นที่รู้จัก ซึ่งกระตุ้นให้ผู้เล่นของเราคอยติดตาม กิจกรรมและการมีส่วนร่วมหมายถึงรายได้สำหรับเรา อย่างไรก็ตาม ประเด็นสำคัญของความรับผิดชอบต่อสังคมคือการมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้า เป็นเรื่องเกี่ยวกับการระบุผู้เล่นที่เสี่ยงต่ออันตรายและการโต้ตอบกับพวกเขาเพื่อลดความเสี่ยงนั้น แน่นอนว่าเราให้ความสนใจเป็นพิเศษกับปัญหาสำคัญหลายประการ: การป้องกันการพนันโดยผู้เยาว์ ตัวเลือกการกันตนเอง ฯลฯ BOSS Gaming Solutions มีการบริหารความเสี่ยงอย่างมืออาชีพและทีมสนับสนุนลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวันเพื่อควบคุมกระบวนการ ดังนั้นจึงเป็นแนวหน้าในกลยุทธ์ของเราอย่างแน่นอน

เมื่อกล่าวถึงความรับผิดชอบต่อสังคม คุณคิดว่าอุตสาหกรรมนี้ประสบความสำเร็จในด้านใดและล้มเหลวในด้านใด

อุตสาหกรรมยังไม่สมบูรณ์แบบ เรายังคงเห็นการพนันที่ยังไม่บรรลุนิติภาวะและการติดการพนันซึ่งควบคุมไม่ได้ ธุรกิจบางแห่งไม่ยุติธรรมกับลูกค้าและไม่เคารพสิทธิของพวกเขา ในอีกด้านหนึ่ง การพนันกลายเป็นนวัตกรรมมากขึ้น: ผลิตภัณฑ์และเทคโนโลยีใหม่ช่วยให้สามารถแก้ไขปัญหา ติดตามอุตสาหกรรม และทำการเปลี่ยนแปลงได้ นี่คือสิ่งที่เราทำตอนนี้: การใช้กลไกใหม่เพื่อทำให้การพนันเป็นรูปแบบความบันเทิงที่มีความรับผิดชอบและเป็นมิตร และทำลายทัศนคติเหมารวมเกี่ยวกับอันตรายทางสังคม

เป้าหมายทางธุรกิจหลักของคุณสำหรับ BOSS คืออะไร การเล่นเกมในปีแรกของคุณในฐานะ CEO?

หนึ่งในสิ่งที่สำคัญที่สุดคือการตั้งเป้าหมายใหญ่ที่สร้างแรงบันดาลใจและจูงใจทีมของคุณ การสื่อสารที่จัดตั้งขึ้นเป็นหนึ่งในคุณสมบัติที่สำคัญที่สุดของการเป็นผู้นำที่ดี ดังนั้นฉันจึงพยายามช่วยให้ทีมของฉันตัดสินใจได้ดีในการบรรลุเป้าหมาย เราพูดคุยทุกอย่างร่วมกันและฉันก็นำเป้าหมายของตัวเองไปปฏิบัติในฐานะ CEO ในกลยุทธ์ธุรกิจทั่วไป ในตอนนี้งานหลักของเราคือสร้าง BOSS Gaming Solutions เป็นแบรนด์ที่เป็นที่รู้จักและชื่นชมในอุตสาหกรรมการพนัน เราทดสอบคุณสมบัติใหม่ เกี่ยวข้องกับผู้เชี่ยวชาญใหม่ในทีม และสร้างการเชื่อมต่อใหม่โดยการเยี่ยมชมการประชุมและสร้างพันธมิตรทั้งออนไลน์และออฟไลน์ ใหม่ สร้างสรรค์ ทำลายทัศนคติแบบเหมารวม น่าประทับใจ เป้าหมายของฉันคือสร้าง BOSS โซลูชั่นเกมเพื่อสื่อถึงคำเหล่านี้ด้วยแนวทางการแข่งขันกีฬาสำคัญๆ เช่น ยูฟ่าและยูโร 2020 ควบคู่ไปกับการพัฒนาใหม่ๆ ในการเดิมพันกีฬาและลอตเตอรีในตลาดต่างประเทศ EMIRAT AGคาดการณ์ปีแจ็คพอตข้างหน้าสำหรับอุตสาหกรรม ในขณะที่บริษัทเตรียมการสำหรับทั้ง ICE Africa และการเดิมพันกีฬาในไตรมาสที่ 4 Frank Herold ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาธุรกิจ เน้นย้ำว่าทำไมการเชื่อมต่อทั่วโลกของ EMIRAT และประสบการณ์ 15 ปีจึงหมายความว่าพวกเขาได้รับอนาคตที่ครอบคลุม…
“ในปี 2020 กีฬาจะได้รับความสนใจอย่างมากสำหรับสื่ออีกครั้ง” เฮโรลด์อธิบาย “เราจะได้ยินมากมายเกี่ยวกับยูโร 2020, eSports, eGaming และ ‘นวัตกรรมใหม่’ แต่อย่าประมาทแชมป์เปี้ยนที่ซ่อนอยู่ซึ่งไม่ได้อยู่ในสปอตไลท์ ที่ EMIRAT AG นั่นคือสิ่งที่เราจะพิจารณา ทั้งการแข่งขันกีฬาสำคัญๆ และกิจกรรมใหม่ที่น่าตื่นเต้นในตลาดเกิดใหม่ที่ยังไม่มีใครค้นพบ”

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการจัดการความเสี่ยงชั้นนำของโลกEMIRAT AGกระตือรือร้นที่จะเตรียมพร้อมสำหรับกระแสกีฬาในปีหน้าด้วยการส่งเสริมโซลูชั่นและความร่วมมือใหม่ ๆ ในงานอุตสาหกรรมสำคัญสองงานในฤดูใบไม้ร่วงนี้ งาน Betting on Sports (BoS) ในเดือนกันยายน และ ICE Africa ในเดือนตุลาคม “เป้าหมายของเราคือการจัดตั้งธุรกิจที่ทำกำไรให้กับลูกค้าปัจจุบันของเราในไตรมาสที่ 4 และเติบโตในหลายประเทศที่ข้อกำหนดทางกฎหมายมีการเปลี่ยนแปลงในช่วงเดือนที่ผ่านมา” เฮโรลด์กล่าว “ตลาดการพนันกีฬาและลอตเตอรีจะสร้างแนวคิดทางธุรกิจที่ประสบความสำเร็จอีกมากมายในอีกไม่กี่เดือนข้างหน้า และนั่นคือสิ่งที่ EMIRAT จะสนับสนุน สิ่งที่เราเห็นคือความต้องการเกมที่เชื่อถือได้เพิ่มมากขึ้น ดังนั้นการสนับสนุนเกมเหล่านี้โดยให้ความสำคัญกับลูกค้าเป็นหลักจึงทำให้พวกเขาประสบความสำเร็จได้ตั้งแต่เริ่มต้น เมื่อเราเข้าใกล้ปี 2020 อุตสาหกรรมก็เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอดเวลา นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมประสบการณ์ความไว้วางใจและการให้คำปรึกษารายบุคคลที่ดีจึงเป็นกุญแจสำคัญ และจะช่วยให้เรายังคงมุ่งเน้นไปที่ตลาดที่กำลังเติบโตหลายแห่ง ไม่เพียงแต่ในสหราชอาณาจักร สหรัฐอเมริกา และแอฟริกา”

กลยุทธ์การจัดงานของบริษัทสนับสนุนการมุ่งเน้นการพัฒนาใหม่ๆ ในการเดิมพันกีฬาอย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะอย่างยิ่งในแง่ของตลาดใหม่ เช่น สหรัฐอเมริกาและแอฟริกา Herold กล่าวว่าประสบการณ์ 15 ปีของ EMIRAT AG สามารถช่วยเหลือความท้าทายในการสร้างฐานที่มั่นได้อย่างไร “เรารู้วิธีเริ่มต้นธุรกิจตั้งแต่เริ่มต้น หากข้อกำหนดด้านกฎระเบียบมีการเปลี่ยนแปลง ตัวอย่างเช่นในสหรัฐอเมริกา ทุกอย่างแตกต่างกันไปในแต่ละรัฐ ดังนั้นเราจึงไม่เพียงแต่ติดต่อกับคณะกรรมการกำกับดูแลในท้องถิ่นเท่านั้น แต่เรายังช่วยเหลือลูกค้าแต่ละรายตามความต้องการเฉพาะของพวกเขาอีกด้วย เครื่องมือที่สำคัญที่สุดในการประสบความสำเร็จคือการดำเนินไปทีละขั้นตอนตามความต้องการของลูกค้าแต่ละราย เนื่องจากคุณไม่สามารถขยายธุรกิจที่มีอยู่ไปสู่ตลาดใหม่ได้”

EMIRAT ร่วมมือกับพันธมิตร RNG WorldWide เพื่อพัฒนาแนวทางใหม่ๆ มากมายเพื่อดึงดูดผู้เล่นสำหรับลูกค้าและผู้ปฏิบัติงานให้มากขึ้น ซึ่งทางบริษัทตั้งใจจะส่งมอบให้กับอุตสาหกรรมในทั้งสองงาน “แนวทางของเราสำหรับ BoS, ICE Africa และกิจกรรมอื่นๆ เช่น ในกลุ่มนอร์ดิก จะต้องมีความเฉพาะเจาะจง เนื่องจากเรารู้ว่าลูกค้าคาดหวังอะไร และตลาดที่แตกต่างกันดำเนินไปอย่างไร หลังจากการจัดแสดงของเราที่งาน ICE Africa เมื่อปีที่แล้ว เรากำลังซื้อเฟนเทอร์มีนทางออนไลน์ด้วยความตื่นเต้นที่จะกลับมาในเดือนตุลาคมเพื่อดำเนินแผนธุรกิจของเราต่อไปและพบปะกับลูกค้าด้วยตนเอง ในแง่ของการขับเคลื่อนโซลูชันใหม่ของเรา กิจกรรมสร้างเครือข่ายเช่นนี้มีความสำคัญต่อวิธีที่เราพัฒนาต่อไปในฐานะแบรนด์ในตลาดใหม่”

Andrea Bargholz จาก EMIRAT AG ระบุเมื่อปีที่แล้วว่า “ลอตเตอรีจะเป็นหนึ่งในองค์ประกอบสำคัญของอุตสาหกรรมเกมในแอฟริกา” ซึ่งเป็นการคาดการณ์ที่ได้รับการตรวจสอบจากการเติบโตอย่างต่อเนื่องของภาคส่วนนี้ และการปรากฏตัวที่มากขึ้นในงาน ICE Africa ในปีนี้ เฮโรลด์กล่าวว่า “ลองดูในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมาสิ” เรามีการหารือเชิงบวกและประสบผลสำเร็จมากมายกับคณะกรรมการกำกับดูแลลอตเตอรี่และผู้ประกอบการทั่วแอฟริกา ไม่ใช่แค่ภาคใต้เท่านั้น การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญคือตอนนี้เราพูดถึงลอตเตอรี่ในหลายประเทศในแอฟริกาตะวันออกและตะวันตก และได้เริ่มต้นธุรกิจที่นั่นแล้ว ผู้ประกอบการลอตเตอรี่ในภูมิภาคเหล่านี้เริ่มต้นธุรกิจได้อย่างรวดเร็วมาก ทั้งทางบกและทางมือถือ”

“การรุกผ่านมือถือนั้นน่าประทับใจมากในหลายประเทศในแอฟริกา” เขากล่าวต่อ “ด้วยเหตุนี้มือถือจึงดูเหมือนเป็นวิธีที่ง่ายที่สุดในการเติบโตอย่างรวดเร็วสำหรับลอตเตอรี่ออนไลน์ใหม่ หากผู้ให้บริการมีแนวทางระดับชาติ อย่างไรก็ตาม ลอตเตอรีทางบกก็เป็นธุรกิจขนาดใหญ่เช่นกัน เนื่องจากมีพื้นที่มหานครขนาดใหญ่ที่มีผู้คนนับล้าน ปีที่แล้วที่ ICE Africa เรามีโอกาสเห็นเครื่องลอตเตอรี่ทางบกเหล่านี้ในโจฮันเนสเบิร์ก และประทับใจกับความสำเร็จและการรักษาผู้เล่นไว้ ในฐานะบริษัทประกันภัยแจ็คพอตชั้นนำของโลก เรารู้ว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดสำหรับผู้ประกอบการคือความไว้วางใจ นั่นเป็นเหตุผลที่พวกเขาทำงานร่วมกับเราเพื่อให้แน่ใจว่าหากมีผู้ชนะ เราจะจ่ายเงินให้กับลูกค้าอย่างรวดเร็วไม่ว่ารางวัลจะมีขนาดเท่าใดก็ตาม”

ด้วยการเติบโตของเกมในภูมิภาคใหม่ ๆ เช่นไนจีเรียและบอตสวานา EMIRAT AG กระตือรือร้นที่จะยืนหยัดต่อไปจากฝูงชนในตลาดเกิดใหม่ทั้งสองแห่งที่พวกเขาสามารถนำความเข้าใจในกฎระเบียบมาช่วยเหลือผู้ให้บริการรายใหม่ตลอดจนภูมิภาคที่พวกเขาตั้งหลักไว้อย่างแข็งแกร่งอยู่แล้ว . “ไนจีเรียและบอตสวานาเป็นตัวอย่างที่ดีสำหรับสภาพแวดล้อมทางกฎหมายที่เปลี่ยนแปลงไป เนื่องจากเป็นฐานในอุดมคติในการเริ่มต้นธุรกิจที่ยั่งยืน ที่ ICE Africa เรากระตือรือร้นที่จะทำงานร่วมกับผู้คนจากประเทศเหล่านี้ และยังพูดคุยเกี่ยวกับเกมใหม่และขั้นตอนต่อไปกับลูกค้าของเราจากตลาดที่มั่นคง เช่น แอฟริกาใต้ ความร่วมมือของเรากับ RNG WorldWide ยังช่วยได้มากที่นี่ เนื่องจากเราสามารถนำเสนอเกมเพิ่มเติมแบบรายบุคคล นอกเหนือจากธุรกิจที่มีอยู่แล้ว ทำไมไม่เพิ่มลอตเตอรีฟรีให้กับธุรกิจสมัครสมาชิกเพื่อผลักดันสมาชิกที่ไม่ได้ใช้งานหรือดึงดูดสมาชิกใหม่ ธุรกิจหลักของเราอาจมุ่งเน้นไปที่การครอบคลุมความเสี่ยงด้านรางวัลและการแลกรางวัลจำนวนมาก แต่ความเชี่ยวชาญของเราไม่ได้หยุดเพียงแค่การกำจัดความเสี่ยงเท่านั้น ยังมีเกมและข้อเสนอเพิ่มเติมอยู่เสมอให้คำนึงถึงตลาดใดก็ตาม โดยมี EMIRAT AG เป็นพันธมิตรของคุณ หากคุณมีผู้ชนะ เราก็มีแจ็กพอตครอบคลุม!”

ในช่วงเวลาที่ธุรกิจแบบดั้งเดิมกำลังดิ้นรนเพื่อให้ทันกับลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’ และเมื่อการสื่อสารแบบดิจิทัลเป็นบรรทัดฐานใหม่ อุตสาหกรรมเกมออนไลน์ก็ยังดีกว่าคนส่วนใหญ่ แต่นี่ไม่ใช่เวลาพักผ่อนตามลำพัง Hadrian Sammut ประธานเจ้าหน้าที่ที่ปรึกษาและโครงการของ iMovo Limited ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลในมอลตากล่าว
บริษัทซึ่งตั้งอยู่ในมอลตา ซึ่งเป็นผู้นำระดับนานาชาติในด้านการจัดการประสบการณ์ลูกค้า (CEM), ระบบธุรกิจอัจฉริยะ (BI) และการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่, ปัญญาประดิษฐ์ และการจัดการแรงงาน ได้สร้างประสบการณ์และรายชื่อลูกค้าในหลากหลายสาขา ของภาคส่วนต่าง ๆ ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา แต่ Sammut เชื่อว่า iGaming เป็นผู้นำในแง่ของการยอมรับทางดิจิทัลและการยอมรับชาวดิจิทัล ในฐานะหุ้นส่วนรายแรกในภูมิภาค EMEA ที่ได้รับ สถานะ Zendesk Premier Implementation Partnerและด้วย KYC ที่ขับเคลื่อนโอกาสในอนาคตของการเดิมพันออนไลน์ เขาอธิบายว่าทำไมการจัดการลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’ จึงเป็นกุญแจสำคัญในการใช้ประโยชน์จากการปฏิวัติดิจิทัล

“อุตสาหกรรม iGaming ของยุโรปอยู่ในระดับแนวหน้าของการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีมาโดยตลอดเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’” เขากล่าว “ด้วยการปฏิบัติตามข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นและข้อกำหนด AML ที่เสนอทั่ว iGaming ของยุโรป เราได้เห็นความคิดริเริ่มต่างๆ ที่ตอบสนองต่อข้อกำหนดทางกฎหมายที่เพิ่มขึ้นและเข้มงวดซึ่งจำเป็นสำหรับการปกป้องลูกค้าที่ดีขึ้น ในทางหนึ่ง เราถือว่าข้อกำหนดที่เข้มงวดยิ่งขึ้นเหล่านี้เป็นส่วนหนึ่งของประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าภายในกรอบการกำกับดูแลที่สมเหตุสมผล สิ่งหนึ่งที่ชัดเจนมาก การเน้นย้ำไม่ควรเน้นย้ำถึงข้อกำหนดด้านกฎระเบียบที่เข้มงวดมากเท่ากับความจำเป็นที่สูงขึ้นในการรู้จักและทำความเข้าใจลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’ และนำความเข้าใจนี้ไปไว้ในบริบทของประสบการณ์ที่ดีขึ้นของลูกค้า”

“อุตสาหกรรมเผชิญกับความท้าทายใหม่ๆ อยู่เสมอ และการปฏิบัติตามข้อกำหนดในปัจจุบันและข้อกำหนด AML ก็ถูกกำหนดไว้อย่างชัดเจน อย่างไรก็ตาม เรากำลังหารือเกี่ยวกับอุตสาหกรรมที่ส่งเสริมความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีและนวัตกรรมอย่างไม่หยุดยั้ง ซึ่งเห็นได้จากการเติบโตอย่างต่อเนื่องที่ยังคงมีประสบการณ์ทุกปี”

ในขณะที่เรากำลังก้าวเข้าสู่ปี 2020 สำหรับ Sammut เรากำลังอยู่ใน ‘การปฏิวัติอุตสาหกรรมครั้งที่ 4’ เนื่องจากเทคโนโลยียังคงพัฒนาอย่างต่อเนื่องในอัตราที่น่าประหลาดใจ โดยมุ่งเน้นไปที่ความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีที่กำลังบ่อนทำลายวิธีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ และบางครั้งก็ทำให้มันซ้ำซ้อน เขากังวลว่าองค์กรส่วนใหญ่กำลังพบปัญหาในการจัดการกับลูกค้าที่ “มองไม่เห็น” ที่ไม่เคยเจอหน้ากันแต่จะรับรู้ได้ผ่านพฤติกรรมออนไลน์เท่านั้น

“เรากำลังประสบกับความก้าวหน้าอย่างรวดเร็วในวิถีชีวิต การทำงาน และที่สำคัญกว่านั้นในบริบทของการสนทนานี้ วิธีที่เราเชื่อมโยงระหว่างกัน กับการมาถึงของการปฏิวัติดิจิทัล นักวิเคราะห์หลายคนเคยพูดถึงความสำคัญในการใช้สมดุลทางเทคโนโลยีที่สมเหตุสมผล ซึ่งมักถูกนิยามว่าเป็น “เทคโนโลยีขั้นสูง การสัมผัสสูง”

“แต่ความก้าวหน้าอย่างมากนี้ส่งผลกระทบต่อปฏิสัมพันธ์ระหว่างผู้คน เนื่องจากพนักงานหันมาใช้อีเมลและโซเชียลมีเดียเพื่อสื่อสารกับลูกค้ามากขึ้นเรื่อยๆ ดังนั้นจึงไม่น่าแปลกใจที่พบว่ารูปแบบการสื่อสารแบบดั้งเดิมกำลังลดลงอย่างรวดเร็ว เราสามารถคาดการณ์แนวคิดเดียวกันนี้กับโลกธุรกิจได้ และพบว่าปรากฏการณ์เดียวกันนี้กำลังเกิดขึ้น วิธีการทำธุรกิจแบบเดิมๆ กลายเป็นเรื่องไม่มีตัวตนมากขึ้น ในระยะไกล และบ่อยครั้งมากกับลูกค้าที่ “มองไม่เห็น” แต่การบริการลูกค้าได้ปรับให้เข้ากับความเป็นจริงใหม่นี้อยู่เสมอหรือไม่”

“ไม่ต้องสงสัยเลย ลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’ กำลังกลายเป็นบรรทัดฐาน” เขากล่าวต่อ “ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา เราได้พูดคุยกับลูกค้าและถามพวกเขาเกี่ยวกับอัตราส่วนระหว่างแบบดั้งเดิมกับที่มองไม่เห็น เมื่อเร็ว ๆ นี้ในปี 2013 ความสมดุลส่วนใหญ่สนับสนุนแบบดั้งเดิม แต่ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา มาตราส่วนได้เปลี่ยนไปอย่างมากในอีกด้านหนึ่ง ฉันกล้าพูดว่าทุกวันนี้ยอดคงเหลือส่วนใหญ่เข้าข้างลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’”

การปรากฏตัวที่มองไม่เห็นของกลุ่มประชากรใหม่นี้นำมาซึ่งการนำเทคโนโลยีใหม่และการใช้ข้อมูลเพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าออนไลน์ Sammut เชื่อว่าต้องมีความสมดุลเมื่อวัดการโต้ตอบแบบเห็นหน้าซึ่งตรงกันข้ามกับการโต้ตอบแบบดิจิทัลทั้งหมด “ด้วยลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและมีความซับซ้อนในปัจจุบัน เราไม่สามารถตั้งเป้าที่จะประสบความสำเร็จในการบริการที่ดีได้ สิ่งสำคัญพอๆ กันคือต้องพิจารณาว่าบริการนั้นถูกส่งมอบอย่างไร หรือจะเป็น ‘ประสบการณ์’ หากคุณต้องการ” เขาเสนอ “นำ AI มาใช้ โดยบ่อยครั้งที่เราเน้นย้ำถึงประสบการณ์นี้ในแง่ของประสิทธิภาพและคุณค่าภายในองค์กร โดยไม่ต้องคำนึงถึงมุมมองของลูกค้าเลย การศึกษาต่างๆ ระบุว่าเมื่อนำ AI มาใช้โดยแทบไม่คำนึงถึงลูกค้า สิ่งนี้มีแนวโน้มที่จะส่งผลเสียต่อองค์กร เนื่องจากลูกค้าเริ่มรู้สึกโดดเดี่ยวจากองค์กรมากขึ้นเรื่อยๆ นี่เป็นสถานการณ์หนึ่งที่สิ่งสำคัญคือต้องรักษาโมเดล ‘เทคโนโลยีขั้นสูงและสัมผัสสูง’ เป็นการดีที่จะใช้โซลูชันที่มีเทคโนโลยีสูงแต่จะไม่ทำให้การติดต่อกับลูกค้าเสียหาย”

เทคโนโลยีใหม่และความแพร่หลายของข้อมูลขนาดใหญ่กำลังขับเคลื่อนธุรกิจไปสู่เส้นทางที่ไม่รู้จัก หลังจากเรื่องอื้อฉาวของ Cambridge Analytica และ Google Home Start ปัญหาการปกป้องลูกค้าเป็นเหตุผลหนึ่งที่การโต้ตอบทางออนไลน์ยังคงพบกับความกังขาจากลูกค้าแบบดั้งเดิม “เมื่อองค์กรธุรกิจต่างๆ หันมาขับเคลื่อนด้วยข้อมูลมากขึ้นเรื่อยๆ ปัญหาเรื่องการกำกับดูแลข้อมูลก็จะยิ่งมีความสำคัญและรุนแรงมากขึ้นเรื่อยๆ เพื่อให้บรรลุถึงการวิเคราะห์ที่มองอนาคต บริษัทจะต้องรวบรวมข้อมูลลูกค้าทุกส่วนโดยเป็นส่วนหนึ่งของกระบวนการค้นพบข้อมูลโดยรวม พวกเขายังจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลที่แม่นยำและเกี่ยวข้องจำนวนมหาศาลซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของวัตถุประสงค์ขององค์กร”

โชคดีสำหรับอุตสาหกรรมเกม ข้อมูลแสดงให้เห็นว่าเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกระดับโลกในแง่ของการสื่อสารและตอบสนองต่อปรากฏการณ์สมัยใหม่ของลูกค้าที่เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีและมองไม่เห็น ซึ่งมักเรียกกันว่าชาวดิจิทัลโดยกำเนิด และในปัจจุบันเป็นกลุ่มคนรุ่นมิลเลนเนียลเป็นส่วนใหญ่ “การเล่นเกมเป็นภาคส่วนที่อุดมไปด้วยเงินสดแบบดั้งเดิมซึ่งลงทุนในโซลูชั่นแห่งอนาคต ในขณะที่ภาคส่วนอื่น ๆ สามารถอนุรักษ์นิยมได้มากกว่า ในฐานะอุตสาหกรรมที่มีความคิดก้าวหน้า มีข้อได้เปรียบ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อ iGaming เกิดทางออนไลน์ ดังนั้นจึงมีความพร้อมสำหรับการทำงานในสภาพแวดล้อมดิจิทัล อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคืออย่านิ่งนอนใจและมองข้ามสิ่งที่ทำให้อุตสาหกรรมสามารถแข่งขันได้ กุญแจสำคัญสำหรับอุตสาหกรรมการพิสูจน์อักษรในอนาคตในอนาคตคือความสามารถในการรู้และคาดการณ์ว่าลูกค้าล่องหนจะทำอะไร อุตสาหกรรม iGaming ส่วนใหญ่ตั้งเป้าไปที่คนรุ่นมิลเลนเนียล แต่เริ่มตระหนักว่ามีการเติบโตในด้านการให้ความรู้และสร้างความสัมพันธ์กับคนรุ่นเก่าหรือผู้ย้ายถิ่นฐานทางดิจิทัล และนั่นคือสิ่งที่ CEM, BI และ Big Data Analytics เข้ามามีบทบาท”

ในฐานะผู้นำในสามสาขานี้และมีสำนักงานอยู่ในศูนย์กลางเกมออนไลน์ของยุโรป iMovo เข้าใจถึงความจำเป็นในการมุ่งเน้นการบริการตนเองที่แข็งแกร่งและกลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้าผ่านช่องทางการสื่อสารต่างๆ มากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ในทางเทคนิค “ที่ iMovo เราภูมิใจเสมอมาในฐานะบริษัท ‘รู้จักลูกค้าของคุณ’” Sammut กล่าวเสริม “กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราพยายามที่จะทำให้ลูกค้าที่ ‘มองไม่เห็น’ ในยุคปัจจุบันนั้น ‘ถูกมองเห็น’ อย่างที่เทคโนโลยีในปัจจุบันเอื้ออำนวยให้เรา ในความเป็นจริง บริการของเราได้สะท้อนถึงข้อกำหนดที่สำคัญนี้มาโดยตลอด กลยุทธ์ของเรามีพื้นฐานมาจากการเป็นผู้นำในการใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีในการบริการตนเอง การมีส่วนร่วม และการสนับสนุนทุกช่องทาง